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Door Desk의 주요업무
영접 서비스
영송 서비스
호텔 진입로의 차량안내
차량 호출과 택시 수배
주차 대행 서비스(valet Service)
출입의 통제
1) 영접 서비스
고객의 영접업무는 호텔 방문고객의 유형에 따라 구분되어지는데, 숙박예정
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door man, bell man에게 대체근무를 지시
< 중략 >
3. Bell Man의 업무
1) Check-in, Check-out 시 고객의 짐을 운반/보관하며 고객을 객실로 안내하고 객실사용을 설명한다.
2) 승강기, 프론트 데스크 앞, Bell desk 근처와 같은 고객응대에
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Desk), 도어 데스크(Door Desk), 컨시어지 서비스(Concierge Service)로 구분할 수 있다.
1) 벨맨의 업무
벨맨(Bell Man)은 호텔에 들어서는 고객을 정중히 로비에서 영접을 하는데 주로 호텔의 객실부서와 식음료업장 및 부대시설 그리고 관리부서 등을 안
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도어 데스크(Door Desk), 벨데스크(Bell Desk), 프론트
데스크(Front Desk), 예약(Reservation), 교환(PBX : Private Branch Exchange), 당
직지배인(Duty Manager)으로 구성된다. 도어데스크는 고객이 호텔에 도착했
을 때 맨 처음 영접하는 직원이다. 이들은 손님이 만전
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Door desk 등 으로 구성되어 있는 반면, MC호텔은 프론트 오피스, Athletic & Recreation, Engineer chief, Business support , Housekeeping 부서로 구성되어 있으며, 각 부서의 전문화가 뚜렷하게 이루어져 있으며, 특히 Athletic & Recreation 부서는 Spa, Fitness Center, Experien
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