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Business, York University, 2002.
Gerge S. Day, "Winning the competition for Customer relationships", The Wharton School University of Pennsylvania, 2002.
Lynette Ryals and Simon Knox, "Cross-Functional Issue in the Implementation of Relationship Marketing Though Customer Relationship Management", Eu
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e-비즈니스 모델의 오늘과 내일, Woring Paper, 2003
마그넷의 SCM 사례와 교훈/강성득/2001/한국유통학회
오세조 외 / 미래를 바구는 ECRSCM 경영혁명, 중앙 경제 평론사
이영해(2001) / SCM이론과 실제,문영각
정봉주(2003) / SCM, 한국전자거래진흥원, 단행
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1. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM
인터넷 시대의 개막과 함께 E-Commerce, Internet business, 전자상거래, E-Business, e-비즈니스, 인터넷 상거래 등의 용어들은 우리 일상 생활 속에 가장 자주 듣는 말 중에 하나가 되었다. 이에 따라 많은 기업들이 특별
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비즈니스 측면
4-2 IT 측면
제3장 국내은행 CRM도입 현황 및 국외 사례분석
1. 국내은행 CRM현황
2. 국내은행의 CRM운영사례
2-1 한국씨티은행
2-2 신한은행
2-3 국민은행
3. 국외사례분석
3-1 아메리카은행
3-2 국립호주은행
4. CRM
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그림 등의 편집이 가능한 솔루션이 필요하다. 1. 환경 분석 - 거시환경분석
2. 경쟁 분석 - 주요 참여업체 조사
3. 비즈니스 모델 분석 - 유형 및 업체별 비교
4. 사업 전략 - 새로운 비즈니스 모델 제안
5. 웹 컨텐츠 계획
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비즈니스 모델
7.1 전략서비스
7.2 차별 서비스
7.3 기본 서비스
7.4 취약 서비스
8. 유무선 융합과 와이브로 서비스의 의의
9. 와이브로의 전망
10. 와이브로 활성화의 위협요인
11. 와이브로의 활성화 방안
12. 결론
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e-마케팅플러스", 무역경영사, 2002.
송현수, "CRM 경영혁명", 새로운 제안, 2000.
최정환, 이유재, "죽은 CRM 살아있는 CRM", 한언, 2001.
한국마케팅연구원, "CRM 새 마케팅", 한국마케팅연구원, 2002.
김재문, "e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM", 거름, 2002. [
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Business Logistics, Vol.17 No.1, pp.109-133.
Goodwin, J.S. and Franklin, Sr., S.G. (1994), "The Beer Distribution Game: Using Simulation to Teach Systems Thinking", Journal of Management Development, Vol.13 No.8, pp.7-15.
Hafeez, K., Griffiths, M., Griffiths, J. and Naim, M.M. (1996), "Systems Desi
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e-비즈니스 세계」- 고영국 저. 도서출판 그린. 2001
「가치창출의 e-마켓」- 주진윤김정일 공저. 도서출판 부키. 2005 1. 성공사례 기업 선정 배경
2. 온라인 비즈니스 모델
3. 업체의 경영환경 분석
(1) 약력
(2) SWOT분석
4. 마케팅 전략
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e-비즈니스 모델 분류 및 성공요인 분, 문화관광연구, 제3권 제1호, 한국문화관광학회, pp.221-240
4. 이강욱·류광훈(1999), 관광산업의 경제적 효과, 한국관광연구원
5. 이교종(2003), 여행업실무 , 백산출판사
6. 정찬종(2001), 여행사경영실무, 백산출
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