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eCRM
4. 일본 라쿠텐의 eCRM
[국내 기업의 eCRM과 광고]
5. 인터넷 경매사이트 옥션
6. 파란닷컴(www.paran.com)
7. 기아자동차
8. 국민은행
[해외 기업의 eCRM과 광고]
9. 유나이티드 에어라인(United Airline)
10. AOL과 BOA의 광고 교환
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e-CRM
1.CRM VS e-CRM
2.CRM 과 e-CRM의 차이
3. e-비즈니스상에서의 e-CRM
4. e-CRM과 오프라인 CRM의 통합
3장 IT와 CRM의 융합 그 성공사례
1. 인터넷 경매사이트 옥션
2. 기아자동차 고객지원센터
3. KB 국민은행
4장 IT와 CRM의 융합 그 향후
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자동차는 이미 판매는 물론 생산활동의 상당부분 해외 비중이 비약적으로 커지고 있다. 따라서 기아인이라면 누구나 글로벌 마인드를 주요한 덕목으로 갖추어야 하고 글로벌 스탠다드에 익숙해져야 한다.
세계적 경쟁환경이나 내적 필요성
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01 기아자동차 사례 요약
K5 포지셔닝 성공사례
<서론 요약> 중형차 시장 지각변동
K5는 출시 1달 만에 중형차 시장 1, 2위인 쏘나타와 SM5를 제치고 출고 및 계약 실적부문 1위를 차지
중형차량의 잠재 구매 의향자들을 대상으로 하는
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기아 자동차의 거시적 환경 분석
① Natural Environment.
- 21세기 현재 이슈가 되고 있는 환경적인 문제는 다음과 같이 크게 2가지로 볼 수 있다. ⑴ 지구 온난화에 따른 기후 변화
- 자동차 운행 중 발생되는 이산화탄소(CO2)는 지구 온난화를 더욱
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