|
소비자 행동에 영향을 미침을 시사.
Emotion Marketing 정의 : 인간의 오감을 자극하여 구매를 유도하는 마케팅 기법
감성 마케팅은 소비자의 가슴을 떨리게 만들고 떨림을 긍정적으로 해석하게 하여 의식적 고민 없이, 무의식적 선택에 의해 해
|
|
|
마케팅커뮤니케이션 연구회 (1992) / 브랜드 자산의 전략적 관리 / 나남.
신현암, 가원, 김은환 (2000) / 브랜드가 모든 것을 결정한다 / 삼성경제 연구소.
권숙희 (1997) / 브랜드 자산과 브랜드 확장에 관한 고찰 / 대구효성가톨릭대학교 연구논문집
|
|
|
마케팅, 문영사 p 7~20
이장우(2001), 마케팅 잘하는 사람 잘하는 회사, 더난출판
이유재(2004), 서비스 마케팅, 학현사
알 리스·로라 리스(2003), 마케팅 반란 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 마케팅의 새로운 전략
1. 관계 마케팅(Relationship Marketing)
2. 개별마케
|
|
|
감정적으로 소비자를 대하는 것이 아니라 각각의 상황마다 문제를 긍정적으로 해결할 수 있는 매뉴얼을 만들어서, 그 때마다 적절하게 대처할 수 있는 방안이 필요하다.
② 다음으로 온라인으로 제공되는 서비스들에 대한 적극적인 홍보가
|
|
|
소비자학연구
▷ 조선배(2000), 서비스산업의 품질평가, 어떻게 해야하나, 제2부. 서비스품질의 차원과 서비스품질 평가모델, 품질경영 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스품질과 CRM(고객관계관리)서비스
1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한 마케
|
|
|
마케팅보다는 소비자의 내적가치와 미학적 욕구를 충족시키며 고객감동을 지향하는 감성마케팅의 역할이 중요해지고 있다.
2. 감성마케팅이란 무엇인가?
말 그대로 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유
|
|
|
소비생활을 위한 방안
올바른 소비 행동을 갖기 위해서는 소비자들의 바람직한 가치, 태도, 신념이 전제되어야 한다. 어린 시절부터 올바른 소비자의식을 갖도록 소비자교육이 활성화 되어야 하며, 합리적인 소비행동의 중요성에 대해 다시
|
|
|
마케팅에 대한 만족도가 인터넷여행사의 선택의사에 미치는 영향에 관한 연구
동아대학교 ㆍ 이희원
인터넷여행사의 e-CRM 성공요인에 관한 연구:제주지역 내도 관광객을 중심으로2
제주대학교 ㆍ 김천석
소비자 성향과 인터넷 여행사의 e-
|
|
|
소비자가 제품 또는 서비스를 통해서든 그 기업에 대해 믿거나 느끼는 바가 기업 이미지인 것이다. 소비자가 기업에 대해 믿거나 느끼는 것은 자신의 경험과 관찰에 의한 제품의 성능, 가격, 구매 가능, 배달, 애프터 서비스 등과 같은 정보와
|
|
|
마케팅보고서」, 거송미디어.
김재일, 이유재, 임종원, 홍성태(1994), 「소비자 행동론」, 경문사.
박상준(1995), "고객만족지수의 측정과 그 활용시스템에 관한 연구,"한국소비자학회.
양학림(1996), "관여의 개념과 위계에 관한 고찰", 「광고연구
|
|
메뉴펼치기
