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각론의 장비가 요구된다. 1. ASP의 개념적 이해
1) ASP의 정의
2) ASP의 등장배경
3) ASP모델의 특징 및 장점
4) ASP업체의 특성
5) ASP의 도입효과
2. 중소기업에서 ASP의 활성화 방안
1) ASP 선정시 고려사항
2) ASP의 활성화 방안
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ERP연구 [국회도서관/ 김병학 ]
8. 대기업 ERP구조 최적화에 관한 연구[국회도서관/ 임찬진 ]
9. 차세대 웹환경 ERP시스템의 설계 및 구현 [국회도서관/ 함윤상 ]
10. ERP 시스템의 성공적인 구축방안에 관한 연구 [국회도서관/ 김영주 ] Ⅰ.서론
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전사적 구축 목표를 위한 계층적 세부목표 수립
(2)운영상의 유의점
-CRM과 ERP의 필수적 연계
-확장형ERP란
4.CRM의 효과에 따른 필요성
(1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화를 위해
(2)데이터 마
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고객중심의 조직체계구축과 변화 관리의 지속적 활용
CRM의 성공적인 수행에는 이에 맞는 조직체계와 문화의 형성이 요구된다. 기존의 기능중심조직이나 사업부조직체계에서 고객중심의 조직으로 전환되어야 고객과의 관계가 실제적으로 가
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ERP의 도입
1. ERP 도입 필요성에 대한 분석
2. ERP 도입요령 분석
ERP 구축 방법
▷ERP구축 4단계
ERP 기능 분석
1. 기능적 특성
2. 기술적 특성
3. 확장 ERP [SCM, CRM]
ERP 성공전략
1. ERP 성공 필수조건 분석
2. ERP 성공요인 기업별(사례)분석
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ERP의 특성
4. ERP의 성공요인
1) 업무의 효율화
2) 업무 혁신의 실천
3) 기업 경쟁력의 확대
4) 글로벌화에 대한 대응
5) 고객만족도의 향상
6) 사용자의 자유로운 정보활동
7) 정보시스템 인프라의 정비와 고속화
5. ERP의 국내사례
1) EPR시
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ERP의 기능적․기술적 특징
Ⅳ.국내국외 ERP 산업현황
1). 외국 ERP 산업 현황
2) 국내 ERP 산업 현황
V. ERP 도입과 구축방법의 성공전략
1) ERP시스템의 도입 필요성
2) ERP 구축 방법
3) ERP 주요 기능(모듈) 소개 및 특징
VI. ERP 도입 성공 사례 -
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CRM 활용의 기술적 기반
4. CRM과 eCRM
5. 고객 중심의 솔루션
6. 데이터와 관련용어 정의
7. DB마케팅의 쉬운 구현 사례와 원리
8. E-CRM의 구축과 실행 프로세스
9. CRM 필수 성공요건
10. 이메일 고객지원시스템 활용방안(Front-office)
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고객의 충성도를 높이는 데 주력하고 있다.
6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구
“LG카드 실패사례”
과거 LG카드의 문제점 분석 단계를 통하여 LG카드의 위기는 무분별한 고객유치와 우량고객 및 불량고객의 구분 및 관리의 실패로 기인
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따른 구분
6. SCM의 도입성과
1) SCM의 도입성과
2) SCM의 성과측정
7. SCM의 성공요인
1) 전자문서교환(EDI : Electronic Data Interchange)
2) POS(Point Of Sales)
3) SCM솔루션
8. SCM 구축의 성공사례
1) CISCO 추진 사례
2) Xerox의 SCM 구축 사례
참고자료
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