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유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역사
2. 도입사례
Ⅴ. CRM 실패 사례의 요인들
1. 실패 사례
Ⅵ. 결론
1. CRM 도입실패 이유와 문제점
2. 연구의 한계점
3. 향후 연구 방향
참고문헌
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1) 창조성 추구
2) 햄버거 대학
3. 마케팅 전략
1) 광고
2) 가격
3) 주식
4) 어린이
5) 스포츠 마케팅
Ⅴ. 패스트푸드분석& 문제점및 해결방안
1.패스트푸드 분석
1)패스트푸드의 세계화
2)패스트푸드의
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분석(경로분석) --------------130
제 5 장 서비스 마케팅 속성에 대한 분석 요약 및 개선
전략 제언 -------------------------134
제 1 절 실내 골프연습장 서비스에 대한 분석 요약 ----135
1. 제품 속성에 대한 만족도 요약 -------------------135
2.
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요인 및 성공요인 분석
4. 성공한 외식 창업[사례 분석]
1) 사례분석 - 본죽
2) 사례분석 - 민들레영토
3) 사례분석 - 오니기와리 이규동
4) 특정고객 타겟층 - 20~30대 도시 여성
5. 사례분석으로 본 외식업의 성공 요소 5가지
Ⅲ
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만족도 신뢰도분석 결과 29
＜표 4-4＞대전 엑스포 과학 공원 개별만족도 신뢰도 분석 결과 30
＜표 4-5＞요인분석 결과 31
＜표 4-6＞동반 유형과 만족도 분산 분석 18
＜표 4-7＞접근성과 만족도 t-test 분석 19
＜표 4-8＞요금요인과 만족도 회
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고객만족과 재방문 의사에 미치는 영향, 조선대학교 석사학위논문.
13. 하재혁(2006), IPA를 활용한 고속도로 휴게소의 활성화 방안에 관한 연구. 충주대학교 석사학위논문.
14. 정형진(2007), 고속도로 휴게소 식당 이용고객의 메뉴선택행동요인,
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고객만족요인에 관한 연구, 건국대학교 경제학과 석사학위 청구 논문(2002.2)
2. 권후기 : 청소년 유형에 따른 자아개념의 구조적 차이에 관한 연구, 건국대학교 교육학과 석사학위 청구논문(2001.2)
3. 김기현 : 도축장 운영실태와 경영효율성 분
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경영학연구 제 14호. 2002
김광호. "호텔 전략적 제휴의 성공요인과 경영성과 연구" 2006
정노재. “호텔기업간 전략적 제휴의 성공 요인에 관한 연구”석사학위논문. 2003
채신석. “호텔기업의 전략적 제휴에 관한 연구 : 국내호텔을 중심으로
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성공요인에 관한 연구, 경희대 경영대학원, 석사학위 논문
[5] 박근일(2004), e-비즈니스 디마케팅의 성공요인 분석, 한국과학기술원, 석사학위 논문
[6] 박성노(2004), 온라인 커뮤니티의 마케팅 효과에 관한 연구, 고려대학교 대학원, 석사학위논
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경영혁신의 새로운 패러다임], 대청미디어.
이동길(1999), [ERP 실천과 전략], 대청미디어.
박병형, "e-ERP," 태영출판사, 2001. 4.
한국전자통신연구원, "ERP 기술시장 보고서," 2001. 12
황화정, 남기찬, 한유경. SAP R/3 구현의 성공요인과 성과 분석. 경영
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