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고객 점유율 관심
▪ One-to-One 마케팅
▪ 고객 중심적 프로세스로 전환
▪ 다양한 고객 접점 채널 확보
❏ 수익성 증대에 초점
▪ 신규 고객 유치/개발
▪ 수익성 높은 기존 고객 유지/확대
Needs of CRM
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- 페이지 24페이지
- 가격 3,300원
- 등록일 2012.06.25
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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고객관계경영, 프레드릭뉴웰 지음, 민현선/조은정 옮김, 2000, 21세기북스
■CRM온라인(http://www.crm.co.kr)
■CRM공원(http://www.crmpark.com)
■LG경제연구소(http://www.lgeri.co.kr
■ www.seri.org
■ www.itword.co.kr
■ www.i-biznet.com Ⅰ. CRM 구축의 포인트
▣ CRM
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- 페이지 36페이지
- 가격 2,900원
- 등록일 2003.11.01
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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관계자는 `막대한 투자를 요구하는 eCRM 프로젝트는 인터넷 기업들에게 부담이 되기 쉽다. 초기 투자 비용을 CRM 서비스 사용액으로 개념 전환해 온라인 기업들의 eCRM 구축 고민을 해결할 수 있다. 해당 제휴사의 고객 관리 환경을 이해하고 이
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- 페이지 25페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2007.01.02
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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CRM의 ROI가 충분히 입증됐다고 판단했다. 실제로 CRM, DW 시스템 구축이 2년이 지난 시점에 워커힐의 보유고객 수는 시스템 구축 전보다 32% 증가했다. 이러한 정량적 효과도 있지만 눈에 보이지 않는 효과도 다분하다. 고객정보통합관리를 통한
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- 페이지 17페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2013.06.10
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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고객 유인에 한몫 e-Biz마케팅전략 2005
인터넷 비즈니스의 수익성을 진단한다 2004
e-Business 모델에 적합한 e-CRM
사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, "SK 사례조사", 2003
CRM ONLINE, "현대백화점의 CRM 사례", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이철
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- 페이지 36페이지
- 가격 3,600원
- 등록일 2013.01.31
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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