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전문지식 47,369건

고객 점유율 관심  ▪ One-to-One 마케팅  ▪ 고객 중심적 프로세스로 전환  ▪ 다양한 고객 접점 채널 확보 ❏ 수익성 증대에 초점  ▪ 신규 고객 유치/개발  ▪ 수익성 높은 기존 고객 유지/확대 Needs of CRM
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  • 등록일 2012.06.25
  • 파일종류 피피티(ppt)
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고객관계경영, 프레드릭뉴웰 지음, 민현선/조은정 옮김, 2000, 21세기북스 ■CRM온라인(http://www.crm.co.kr) ■CRM공원(http://www.crmpark.com) ■LG경제연구소(http://www.lgeri.co.kr ■ www.seri.org ■ www.itword.co.kr ■ www.i-biznet.com Ⅰ. CRM 구축의 포인트 ▣ CRM
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  • 등록일 2003.11.01
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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관계자는 `막대한 투자를 요구하는 eCRM 프로젝트는 인터넷 기업들에게 부담이 되기 쉽다. 초기 투자 비용을 CRM 서비스 사용액으로 개념 전환해 온라인 기업들의 eCRM 구축 고민을 해결할 수 있다. 해당 제휴사의 고객 관리 환경을 이해하고 이
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  • 등록일 2007.01.02
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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CRM의 ROI가 충분히 입증됐다고 판단했다. 실제로 CRM, DW 시스템 구축이 2년이 지난 시점에 워커힐의 보유고객 수는 시스템 구축 전보다 32% 증가했다. 이러한 정량적 효과도 있지만 눈에 보이지 않는 효과도 다분하다. 고객정보통합관리를 통한
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  • 등록일 2013.06.10
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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고객 유인에 한몫 e-Biz마케팅전략 2005 인터넷 비즈니스의 수익성을 진단한다 2004 e-Business 모델에 적합한 e-CRM 사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, "SK 사례조사", 2003 CRM ONLINE, "현대백화점의 CRM 사례", 2003 현대백화점 CRM 방석범 이철
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  • 등록일 2013.01.31
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논문 352건

CRM은 여전히 기업마케팅의 필수적인 도구로 인식되면서 현재 재도약단계에 들어서고 있다. 현재 백화점 CRM시장은 분석 위주의 CRM구축에서 실제 운영을 위한 채널통합영역으로 급진전하고 있다. 고객채널의 수단이 되고 있는 e메일, 콜센터,
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  • 발행일 2010.01.21
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고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임 ② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음 2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입 ① CRM
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  • 발행일 2007.04.04
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  • 저자
고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임 ② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음 2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입 ① CRM
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  • 발행일 2007.05.11
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다. 하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
  • 페이지 49페이지
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  • 발행일 2010.02.22
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고객 통합 데이터베이스 구축 (2)데이터 마이닝 도구 준비 (3)마케팅 활동을 대비하기위한 캠페인 관리용 도구 2) CRM의 도입단계
  • 페이지 31페이지
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  • 발행일 2010.01.07
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취업자료 2,894건

등 고객군을 다양하게 구분 할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다 고 할 수 있다. (3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의 하나는
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
구축할 수 있다고 생각합니다. 그래서 두 기관이 협력해 스마트교육의 선도모델을 마련할 수 있을 것으로도 기대합니다. 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 사람입니다. 자신의 자리에서 인정받는 사람이 되고 싶습
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  • 등록일 2012.10.29
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  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
고객 중심의 스마트 서비스 구축이나, ESG 기반의 IT 전략 수립 등 장기 과제에도 기획 단계부터 참여하여 조직의 혁신에 기여하는 인재가 되고자 합니다. 기술은 결국 사람을 위한 수단이라는 신념을 가지고, 사용자 중심 사고를 바탕으로 실
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  • 등록일 2025.04.20
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  • 직종구분 IT, 정보통신
단계의 각각의 프로세스에 익숙해지고, 각종 프로그래밍언어에 익숙해진 2-3년 뒤 경력 사원 시기에는 귀사에서 채택한 방법론인 Platinum Process Continuum을 효율적으로 적용하여 변화하는 고객의 Need을 만족하기 위해 ERP과 CRM분야 스터디를 집중
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  • 등록일 2009.11.22
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  • 직종구분 일반사무직
고객의 편의를 증대시키고 싶습니다. 셋째, 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 통해 중소기업과의 장기적인 관계를 구축하고자 합니다. 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 중요하다고 생각하며, 이를 위해 정기적인 상담 및 피드백 세션을 통해 고객의 목
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  • 등록일 2024.10.08
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
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