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IBM 경쟁사들이 IBM의 전략을 노골적으로 모방하고 있다”고 말했다. -90년대 IBM의 몰락과 부활
-경영진의 결단과 리더십
-과감한 구조조정과 재통합
-서비스와 e-비즈니스 중심의 전략적 변신
-프로세스 중심의 업무 혁신
-기업 문화 혁
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IBM 회의 혁명 - 김익현, 좋은책만들기, 2006
코끼리를 춤추게 하라 - 루이스 거스너, 이무열 역, 북앤북스, 2003
루 거스너와 IBM 부활의 신화 - 더그 가, 김원호 역, 시아출판사, 2003
IBM 사례를 통해본 기업경영과 B2B 특허전략 - 홍명곤, 2000
루 거스
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혁신이란
Ⅳ. 혁신의 유형
Ⅳ-1. 가치혁신
Ⅳ-2. 기술혁신
Ⅳ-3. 프로세스혁신
Ⅴ. 분석
Ⅴ- 1. IBM 기업소개
Ⅴ- 2. IBM의 위기와 혁신
Ⅵ. 혁신의 유형별 이슈
Ⅵ- 1. 가치 혁신
Ⅵ- 2. 기술
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혁신이란
Ⅳ. 혁신의 유형
Ⅳ-1. 가치혁신
Ⅳ-2. 기술혁신
Ⅳ-3. 프로세스혁신
Ⅴ. 분석
Ⅴ- 1. IBM 기업소개
Ⅴ- 2. IBM의 위기와 혁신
Ⅵ. 혁신의 유형별 이슈
Ⅵ- 1. 가치 혁신
Ⅵ- 2. 기술 혁
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중심의 무결함 운동으로 출발(모토로라)
2. 2기 식스시그마 : 적용범위의 확대(GE)
Ⅱ. 식스시그마의 발전방향
1. 방법론 : 식스시그마와 기존 혁신활동의 융합
2. 추진조직 : 全 조직원의 식스시그마 전문가化
3. 추진방식 : 경영전략과의
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경영혁명」 2002새로운 제안
☞ 송현수 「e-CRM 구축과 운용 전략」 2001 새로운 제안
☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞
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경영혁명 \" 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업
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제도개선 및 기반확충
2. 산업의 e-비즈니스화 가속화
3. 중소기업의 e-비즈니스 추진역량 강화
4. e-비즈니스 중심국가의 실현
제5장 결론
제1절 연구의 요약
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구방향
【참고문헌】
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프로세스, 고객, 그리고 조직의 성과에 이르는 전략적 관점들과 각 관점들간 평가요소를 포함하는 새로운 프레임워크
CRM Scorecard에서 조직성과 관점의 평가
-> 기업의 CRM 전략이 과연 조직의 성과에 기여할 수 있는가와 관련해 주주가치, 조
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e-비즈니스의 제도개선 및 기반확충 11
(2) 산업의 e-비즈니스화 가속화 12
(3) 중소기업의 e-비즈니스 추진역량 강화 13
(4) e-비즈니스 중심국가의 실현 15
V. 결론 17
1. 연구의 요약 17
2. 연구의 한계점 및 향후 연구과제 18
VI. 참고문헌 19
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혁신과 고객 만족도 제고 방안을 모색하며 리더로서의 역량도 키워나갈 수 있을 것입니다. 축적된 경험과 통찰력을 바탕으로 서비스 운영 프로세스를 개선하고 새로운 아이디어를 제안할 수 있을 것입니다. 또한 회사의 고객중심 경영 철학
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고객 경험 개선과 리스크 관리 시스템을 더욱 발전시켜야 할 필요가 있습니다. 저는 신한라이프가 디지털화와 AI 기반 솔루션을 더욱 강화하며, 글로벌 진출에서 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 지원하고 싶습니다.
또한, 투명한 경영과
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경영 관리 직무에서 고객 중심의 효율적 경영을 실현하기 위해 지속적으로 기술적, 전략적 역량을 키우며, 신원이 산업 내 선도 기업으로 자리매김할 수 있도록 기여하고자 합니다. 또한, 팀원들과의 협업을 통해 회사의 비전을 달성하는 데
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고객의 요구를 반영한 혁신적인 솔루션을 제공하는
AXA손해보험 경영기획팀 자기소개서
1.지원동기를 기술해주시기 바랍니다.
2.지원하신 직무에서 가장 중요한 능력이나 기술은 무엇이라고 생각하십니까? 그리고 그것을 갖추기 위
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혁신 도입
기존 비즈니스 모델의 잠재력 파악과 새로운 사업 영역 개척을 위한 아이디어 발굴
이러한 목표, 비전, 그리고 세부 계획을 실천하기 위해 제가 가진 전문성, 창의성, 리더십을 통해 신세계건설의 경영/기획 부문에서 기여할 수 있
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