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ISO 9000 인증을 취득하도록 요구하는 사례가 점차 늘어나고 있다.
ISO 9000은
국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템 요구사항을 규정한 규격으로 국가별로 상이한 품질경영시스템 요구사항을 규정한 국제규격으로 국가별로 상
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및 새로운 목표의 설정
- TQM 추진에 대한 평가(내부조직 및 외부 고객에 대한 평가)
- 고객의 요구사항과 니드의 끊임없는 변화에 맞춘 새로운 목표 설정) 01 선정이유
02 TQM 개념
03 중소기업 사례
04 중소기업 장단점
05 결론
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사례를 통한 기업의 대응
가. 제조물 사고로 인한 손해배상사례의 현황
나. PL법의 취지-소비자의 입증부담의 경감
다. 「소비자기대기준」에 대하여
4. 『ISO9000시리즈』인증을 통한 기업의 PL 대책
가. ISO 9000 시리즈와 PL의 관계
나.
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사례
현대자동차는 품질 방침과 관련하여 다음과 같은 전략들을 실행했다.
① 품질총괄본부 발족
정 회장은 생산 영업 AS 등 부문별로 나눠졌던 품질 관련 기능을 묶어 ‘품질총괄본부’를 발족시키고 매달 품질 관련 회의를 직접 주재했다.
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ISO-9001, UL, CE, ETL, KS규격 등을 고루 획득했다.
5. 품질경영 실패사례
(1) 삼성전자 갤럭시노트7 실패사례
삼성전자는 이와 같은 노력으로 현재의 세계적인 기업의 반열에 올랐다.
이는 삼성전자의 품질관리에 대한 혁신에 의해 이루어진 결과이
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