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자기소개서
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품질경영 한국을 살릴 수 있다. 평단문화사.
삼성경제연구소 (1997). 세계 도시 경쟁력 비교.
송경근 역, 마이클 마쿼드, 엥거스 레이놀즈 저 (1994). 글로벌 학습조직. 한국언론자료간행회.
오윤표 (1994). 고베의 도시경영. 세종출판사.
이광현 (1
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직무분석기획단. (1997). 「신정부혁신론」, 서울: 동명사.
해외문헌
Berman, Evan M. & West, Jonathan P. (1995). Municipal Commitment to Total Quality Management: A Survey of Recent Progress, Public Administration Review. 55(1).
Berman, Evan M. & West, jonathan P. (1997). Total Quality Management i
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직무교육교재, 1995, 5
< 국내문헌 - 논문 >
김순진, 외식산업의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노
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직무에 대한 몰입과 노동생산성, 동기부여, 충성도를 이끌어 낼 수 있는 제도를 도입하여 기업이익을 창출해야 할 것 뿐만 아니라 시대의 변화에 따라 노동의 인간화를 위해 노력 하여야 할 것이다.
즉 인적자원관리 차원에서 강화되는 노동
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