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품질관리 차원에서의
고객만족경영 중시
(2)고객범위의 확대와 경영의 질적
비교우위 고려
(3)4P개념에서 고객중심의 4P+4C를 고려
3.고객만족경영의 목표
(1)사람에 의한 접점이다
(2)시설과 설비에 의한 접점이다
(3)정보에 의한
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시스템, 빅데이터를 활용한 재고 관리 최적화, 그리고 로봇과 자동화 시스템을 도입한 물류센터 운영 등을 통해 유통업계의 디지털 혁신을 선도하고 있다. 특히 신세계의 픽업 서비스와 당일 배송 시스템은 오프라인 매장 네트워크의 장점을
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e-Learning의 장?단점
본 론
Ⅰ. e-Learning 서비스업체
Ⅱ. 실제기업 사례(LG)
1. LG의 e-learning 도입배경
2. 전체적 교육과정
3. LG CNS의 교육프로그램
■ Innocampus - 온라인 학습 커뮤니티
■ LG 인화원(Cyber Academy) - 가상 교육 시스템
결 론
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에너지, 금융, 공공, 서비스 및 제조 등 이종 사업 영역의 유기적 결합과 협력을 통해 기존 IT 서비스의 범주를 새로운 영역으로 확대. 또한 새롭게 추진되는 복합 IT 서비스센터 건립을 중요한 기점으로 삼아 IT 자산 통합과 운용 선진화를 이끌
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품질의 실질적 가치 기본가치에 보다 충실
소유가치보다는 사용가치 중심
-삶의 질추구 소비
웰빙,자연/유기농식품, 건강중시
-자기개발형 소비
외모가꾸기,정신세계탐구,자기계발,지식정보의 지속적학습
-편집형 소비
여러선택지를 자유자
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