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LG 경제연구소
송영섭, 황병일 공역 ‘관계 마케팅’ 법문사, 1995.
오정훈, 주간경제 545호 1999.
이유재 저 ‘서비스 마케팅’ 학현사, 1999.
‘현대백화점 마케팅 전략’현대백화점 제공 현대 백화점의 고객경영 만족사례
1. 외부환경 분석
1
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실 시하고, 평가시기도 연1회 → 연2회 실시하는 방안을 강구하겠음.
*현장인센티브 세부 지급 기준.
*현장인센티브 지급액 및 해당인원. 1. LG텔레콤 개요
2. LG텔레콤 연역
3.성과평가의 개념 정의 및 필요성.
4. LG 텔레콤의 성과평가
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관리 육성과 기업 발전, 승산서관
현대경영연구소(2010), 인재 관리 육성과 기업 발전, 승산서관 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 인재관리의 의의
Ⅲ. 인재관리의 지침
Ⅳ. 인재관리의 사례
Ⅴ. 인재관리의 전략
1. LG텔레콤의 사외우수인재 「임직원
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고객 주문 취소율이 높게 나타날 수 있다.
이는 장기적으로 봤을때 기업 전체적으로 수익성 악화로 나타날 수 있다.
이를 개선하기 위해 철저한 품질관리 노력과 CRM 구축이 요구된다.
◈ 참고문헌 ◈
▶ 현대경제연구원 Prime Business Report
▶ LG
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관리자 교육
2) 전 직원 대상 계층 교육
3) 직무와 관련된 기술교육
4) 사업계획
5) 부서별 기술 계획
6) 개인별 기술개발 계획
7) 인사고과
4. 후계자 육성제도
Ⅴ. 인재관리의 사례
1. 미 IT업계 기술인 우대
2. LG텔레콤, 「사내 스카우트
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LG
Ⅰ. 기업소개
1. LG 상사
2. 연혁 및 내용
3. 현황
Ⅱ. 주요기능 및 사업영역
1. 주요기능
2. 사업영역
Ⅲ. 강점·취약점 및 해결방안과 전망
1. LG상사의 강점
2. LG상사가 가진 취약점
3. 해결방안
4
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고객
4. 다양한 이벤트를 통해 고객 만족 실천
5. 세대별 차별화를 통한 구체적이고, 직접적인 고객 만족 경영
6. 무선인터넷 서비스
7. 글로벌 서비스
8. 저렴한 요금제 서비스
9. 대리점까지 내려간 CRM
II. 에
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분석
ⅱ. 라이프스타일의 변화 및 추세
Ⅲ 마케팅 전략
ⅰ. Segmentation
ⅱ. Targeting
ⅲ. Positioning
Ⅳ 4P's
ⅰ. Product
ⅱ. Price
ⅲ. Place
ⅳ. Promotion
Ⅴ 판매후 고객관리
Ⅵ 맺음말
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LG전자 e비즈니스 전략의 큰 틀은 고객관계관리(CRM)와 GSCM이라 할 수 있다. CRM을 통해 고객에 대한 이해를 높이고 관계관리로 고객을 지속적으로 확보할 것이며 관계 마케팅과 개인화된 서비스 제공을 위해 준비하고 있다고 한다. 또 GSCM 재구
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LG홈쇼핑은 케이블, 카탈로그, 인터넷, 위성방송 등 분야별로 중점과제를 선정해 집중적으로 추진해 나갈 계획이다.
케이블TV사업에서는 SO를 대상으로 한 마케팅에 더욱 주력하는 한편 완벽한 고객관계관리(CRM)데이터베이스를 구축함으로써
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