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것은 경쟁이 날로 심화되는 오늘날의 기업환경에 있어서 개별기업들에 있어서 반드시 필요한 과정이라고 할 수 있다. 1. 현대백화점 기업개요
2. 현대백화점 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
3. 고객만족 경영전략
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성요소
3) 고객중심의 조직
3. 고객만족경영(CSM)
1) 고객만족경영의 의의
2) 고객만족경영의 핵심요소
3) 고객만족경영의 효과
4) 고객만족경영의 전략
5) 최고경영자(CEO)의 역할
6) 종합적 품질경영(TQM)
4. 고객의 유지
1) 고객유지의
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서비스를 제공받을 수 있게 된다.
Ⅷ. 결론 및 제언
오늘날 컴퓨터, 정보시스템, 데이터베이스 등이 보편화되면서 이의 필요성은 많은 사람들이 공감하고 있는 듯 하지만, 간혹 이런 시스템만 한 번 구축하면 모든 문제가 해결될 것이라는 식
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시스템이 되어야 한다.
4. 에버랜드 품질경영 사례
2.에버랜드의 성공요인
1. 고객 만족 경영
2. WIN-WIN 전략(내부고객 만족)
3. 서비스 아카데미
4. 환경 친화경영 / 에너지 절감 사업
5. 지역과 연계
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공유를 꿈꾼다/ 경영과컴퓨터 2006 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 웹2.0의 유래 및 개념
2. 웹2.0의 특징
3. 웹 2.0의 주요기술 및 서비스
1) 매시업(mashup)
2) RSS
3) 위키(wiki)
4) 블로그(blog)
4. 웹2.0의 영향
5. 웹2.0의 비즈니스 모델
1) 아마존(
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시스템에 집어넣은 것만 으로 성공적으로 구축을 완료했다고 보기는 힘들다. 이해를 돋구 기 위한 한 예로 단지 워드프로그램을 깔아주고, 아이콘들이 무엇을 의미하는지를 전수해 주고 모든 것이 다 잘 진행되었다고 하는 것과 같은 이치라
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7. 해외의 SCM 성공사례
1) ECR (Efficient Consumer Response)의 추진 사례
2) VMI (Vendor Managed Inventory) & CRP (Continuous Replenishment Program)의 추진 사례
3) EDI (Electronic Data Interchange)를 통한 정보의 공유 및 주문처리 자동화의 추진 사례
참고자료
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서비스를 제공할 수 있고 이는 고객만족에 기여한다. 궁극적으로 CRM은 장기 관계형성을 통해 충성도가 높은 고객으로부터 투자수익률을 높일 수 있다.
4) 인터넷과 정보기술
전자정보 기술이 발달함에 따라 인터넷과 정보기술은 기업이 경쟁
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, 2007
월간 해양과 조선 1. STX 소개
(1) 비전
(2) 기업문화
(3) 윤리규범
(4) 내부역량
(5) 계열사
(6) CEO 강덕수
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STX 전략 분석
(1) STP 전략
(2) 마케팅 전략
(3) M&A 전략
(4) 성장전략
5. 향후 전략
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경영관 상호작용 4요소
1) 전략적 목표(Cooperate Strategic Vision)
2) 자원(Import)
3) 오퍼레이션(Value Chain)
4) 경영체계(Management System)
2. BSC(Balanced Scorecard)
3. ABC/M
4. BPR(Business Process Reengineering)
Ⅲ. 미래경영
1. 미래경영의 징표
2. 경영의 투명성
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