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Michael E Porter의 가치사슬(value chain)
(2) 고객 경험 사이클 분석을 통한 가치창출
(3) 가치창출 매트릭스를 통한 가치창출
3. 고객 가치 전달 과정
(1) 고객 가치 전달 시스템
4. 기업의 수익증대를 위한 고객 가치 창출 방안
5. 패밀리 레스토랑
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Porter, Michael E. & Millar Victor E., \" How information gives you competitive advantage\", Harvard Business Review, July~Aug, 1985, pp.149~160.
Rayport, Jeffrey F. & Sviokla, John J., \"Exploiting the Virtual Value Chain\". Harvard Business Review, nov~dec 1995, pp.75~85. I. 연구의 개요
II
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