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기업사례 ■
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 유형
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 구조도와 기능
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 대상 사용자, 만족도, 사용수준
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 도입효과
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의
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기업문화
(7)사회적 활동
2. 조직성과 목표
(1) 주력 상품소개
(2) 시장점유율 (2010.4.24)
(3) 매출액
3. 기업환경 분석
(1) 자사 SWOT분석
(2)경쟁사 분석 - 넥슨
(3)고객 분석
4.제시한 기업에 대한 결론 및 향후 전망
▶ 향후 전망 & 제안
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고객 확보를 통해 달성된다.
비용절감은 고객을 과학적으로 분석, 마케팅 활동을 효율적으로 수행함으로써 이뤄진다. [서론, 본론 I] CRM의 정의, 기능, 단계, 전략
[본론 II] CRM 성공기업 (Saturn의 사례)
[본론 II] RBC의 성공사례
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기업들의 CRM전략]스탠리 브라운 외 지음/21세기북스
[E-CRM 실무지침] 전성훈, 최현희 지음/삼각형프레스
[CRM.COM] 프레드릭 뉴웰 지음/21세기북스 Ⅰ. 전체요약
Ⅱ. 들어가며
Ⅲ. CRM 사례분석: DUO
- CRM의 정의와 도입효과
- CRM의 중요
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CRM시스템의 정착과 기업의 시너지적인 효과창출,이익공헌에 확고히 기여할 수 있다고 감히 말할 수 있을 것이다. □ 제 목 : 기업의 CRM 도입과정과 적용사례
□ 총 페이지수 : 9
□ 목 차:
CRM 적용사례 - i-biznet.com
카드
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관리를 위한 의사결정지원시스템 개발 및 CRM구축
- 호텔산업의 CRM 효율성에 관한 연구
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- IT경영/IS개발 : 지식경영의 조직요인, CRM의 시스템용인, 신뢰가 CRM의 성과에 비치는 영향에 관한 연구
- 사례를 통
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CRM을 추진할 만한 전문 인력이 부족하기 때문에 기존 CPM 접근법에는 문제가 있다. 그러므로 한국적 기업 환경에서 CPM을 효과적으로 수행하기 위해서는 새로운 방식의 접근이 요구된다 할 수 있겠다.
* 참고자료
1. CRM의 이론과 사례(한국능률
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CRM을 추진할 만한 전문 인력이 부족하기 때문에 기존 CPM 접근법에는 문제가 있다. 그러므로 한국적 기업 환경에서 CPM을 효과적으로 수행하기 위해서는 새로운 방식의 접근이 요구된다 할 수 있겠다.
* 참고자료
1. CRM의 이론과 사례(한국능률
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CRM 비교 분석을 하면서 고객관계관리가 서비스 기업에서 어느정도 위치에 있는가, 얼마만큼 중요한가 , 어떻게 사용되어야 하는지 삼성카드와 LG카드의 사례를 통해서 다가가기 어려웠던 부분들도 쉽게 분석할수 있게 되었다. CRM이 기업에서
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고객의 고객을 위한 고객에 의한 CMR을 하루빨리 정착하여 고객도 만족스럽고 기업도 이익을 창출 할수 있는 윈윈게임이 실현되어야 한다.
참고 서적 및 참고 사이트
◆ 참고 서적
1. CRM의 이론과 사례(한국능률협회, 한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, 20
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