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서 론
연구 목적
연구방법
e-CRM
Ⅱ. 활용사례 분석
- 극장편 -
메가박스
경쟁기업 비교 - CGV
- 결혼정보회사편 -
듀오(DUO)
경쟁기업 비교 - 닥스클럽 (DAKSCLUB)
Ⅲ. 분석결과 발견사실
※ 발견사실(공통점)
Ⅳ. 결 론
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CRM 실무지침] 전성훈, 최현희 지음/삼각형프레스
[CRM.COM] 프레드릭 뉴웰 지음/21세기북스 Ⅰ. 전체요약
Ⅱ. 들어가며
Ⅲ. CRM 사례분석: DUO
- CRM의 정의와 도입효과
- CRM의 중요성
- DB마케팅에서 CRM으로
(I) 시장동향과 듀오의
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듀오는 내실 있는 기업이며 가장 보편적인 결혼정보회사
- 마케팅 불변의 법칙의 신념
- 브랜드 마케팅과 공격적 마케팅 1. 결혼 정보회사와 시장현황
2. 듀오 회사소개
3. CRM 실현도구:DMS
4. 듀오의 장단점
5. 전략적
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CRM전략]스탠리 브라운 외 지음/21세기북스
[E-CRM 실무지침] 전성훈, 최현희 지음/삼각형프레스
[CRM.COM] 프레드릭 뉴웰 지음/21세기북스
* 목 차
1. 기업의 일반적인 조사
1-1. 회사연혁
1-2. 창업자 및 현재경영자
1-3. 주요사업
1-4. 매출 및 수익
2. 정
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고객관리
(2) 마케팅 커뮤니케이션 모델
1) 선택적 인지세계
2) 아이다 모델
(3) 마케팅 커뮤니케이션의 개발 및 관리 프로세스
1) 목표청중의 정의
2) 핵심 메시지 설계 및 전달자 설정
3) 커뮤니케이션 채널의 선정
6. 듀오 CRM 분석
가. CRM의 효과
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