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고찰
2.1 서비스 품질에 관한 이론적 고찰
2.2 PC 통신서비스의 특성 및 시장 현황
Ⅲ. 실증분석을 위한 연구모형
3.1 연구 모형
3.2 모형별 세부내용
Ⅳ. 실증 분석
4.1 설문의 구성 및 자료의 수집
4.2 자료의 분석
4.3 분석결과
Ⅴ. 결 론
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서비스품질 구성요인이 소비자의 전반적 서비스품질 평가 에 미치는 영향에 관한 연구" 「한국서비스경영학회지」 제1권 1호.
안정훈(1999) "인터넷 전자상거래의 서비스품질에 관한 연구," 조선대학교 대학원, 석사학위논문.
안중호 이동원(199
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서비스에 대한 실태를 파악하고 소비자들이 구매를 희망하는 상품이나 서비스, 구매의사결정요인과 구매만족도를 조사, 분석하고자 하는데 그 목적이 있고 소비자 만족도의 제고 방안을 제시하고자 한다.
제 3 절 연구방법
본 연구의 연구
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통신서비스 시장의 국가 독점운영
4. 정보화 보급 수준 낙후
5. 체제문제 및 인력의 절대부족
Ⅴ. 중국 IT산업의 발전정책 및 과제
1. 핵심기술의 적극 개발
2. 통신산업에 대한 구조조정 착수
3. 인터넷의 보급확대 및 환경개선
Ⅵ. 중국
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통신산업의 개방에 따른 인터넷 및 PC통신 요금의 인하로 경쟁력을 갖춘 다양한 형태의 ICP 업체 및 쇼핑몰의 등장, 개방경제에 부응하는 소비자 관념의 변화와 인터넷 쇼핑 인구의 증가, 유통산업의 개방을 통한 물류부문 혁신 등의 요인으로
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