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연구소(1996), "인터넷 시대의 기업," vol.3.
송창석(1998) "가상 환경 하 에서의 연결마케팅에 관한 연구," 서울대학교 대학원, 박사학사 논문.
안운석 장형섭(2000) "서비스품질 구성요인이 소비자의 전반적 서비스품질 평가 에 미치는 영향에 관한
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고찰
2.1 서비스 품질에 관한 이론적 고찰
2.2 PC 통신서비스의 특성 및 시장 현황
Ⅲ. 실증분석을 위한 연구모형
3.1 연구 모형
3.2 모형별 세부내용
Ⅳ. 실증 분석
4.1 설문의 구성 및 자료의 수집
4.2 자료의 분석
4.3 분석결과
Ⅴ. 결 론
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요인
4.1 초고속 인터넷 서비스요인과 만족
4.2 서비스 정보제공요인과 초고속 인터넷의 만족
4.3 신청 편리성의 요인과 초고속 인터넷의 만족
4.4 사후 처리요인과 초고속 인터넷의 만족
Ⅳ. 연구모형 및 가설설정
1. 연구모
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통신 사업자의 입장
2. 컨텐츠 업체의 입장
1) 이동통신 업체들에 대해 종속적인 역학 관계
2) 컨텐츠 제공사업 시장의 구조
3) 각 통신사의 표준 난립으로 추가적인 사이트 개발 필요
Ⅷ. 향후 엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 내실화
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연구는 전자상거래의 여러 분야 중에서 인터넷을 이용하는 소비자들이 사이버 마켓을 통하여 구매한 상품이나 서비스에 대한 실태를 파악하고 소비자들이 구매를 희망하는 상품이나 서비스, 구매의사결정요인과 구매만족도를 조사, 분석하
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