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부족하다. 겨우 10페이지 남짓을 공부하면서 호텔경영에 대해 많은 것을 배웠다면 거짓말 일 테다. 비록 아주 작은 부분이지만 지식경영에서 다룬 지식순환과정과 PDCA라는 관리 사이클을 나름대로 정리하면서 빠르게 변하는 세상에 발 맞춰,
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PDCA이론에 의한 건설공사현장의 재해사고 사례분석, 우석대학교 일반대학원 논문, 2022.
이민효, 대학교육에서 PDCA 및 ADDIE 모형을 활용한 역량기반 교육과정모형 및 교수설계 방안 개발, 동아대학교 대학원 논문, 2021.
이상미 외, 전략적간호
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PDCA) 기반 대학 교수자 자기평가 도구 개발, 계명대학교 대학원 논문, 2020.
윤전추, 백화점의 마케팅믹스 요인, 고객만족, 매장태도 및 행동의도의 관계, 배재대학교 대학원 논문, 2011.
이금옥, 간호 관리자의 리더십과 환자안전관리활동에 대
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3. 고객의 기대수준 결정 4. 현재 공정을 기술
5. 개선기회에 집중 6. 근본원인 결정 7. 해법의 시도 및 수행 8. 개선 유지 PDCA사이클 (데밍사이클) 에 관하여
(1) PDCA 사이클이란
(2) PDCA 사이클의 구조
*지속적 개선을 위한 7단계 방법
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PDCA 모형을 중심으로), 단국대학교 대학원.
13) 김선만(2005), 일 종합병원 간호서비스 마케팅 방향 설정을 위한 간호서비스 질 측정, 성균관대학교 임상간호대학원.
14) 박철수(2003), 목표관리제 개선방안에 관한 연구, 제주대학교 행정대학원.
15)
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