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What is PRM?
“기업환경이 더욱 복잡해짐에 따라 판매현장에서 고객의 생생한 요구사항 파악에 한계가 있는데다 전략적인 파트너 관리 및 평가기능이 점차 중요해지고 있어 합리적인 협력사 관리가 가능한 PRM솔루션이 관심을 끌고 있다.”
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브랜드이미지와 고객만족, 전환장벽, 브랜드충성도와의 관계” - 대한관광경영학회,
최영근(2009) “제주지역 골프산업 경쟁력 강화방안 연구”
-제주발전연구원,
고종원(2010) 여행·항공 상품 마케팅 - 기문사,
강지준(2012) 저가 항공 세계일
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PRM의 목적
1. 채널 관리 용이
2. 기업 전체 조화 및 긍정적인 효과
3. 기업 브랜드 가치 제고
4. 인력 최적화를 통한 비용 절감
5. 파트너 매출증가로 기업 매출 증가
6. 개인화된 관계 관리 서비스 제공으로
파트너의 만족도 향상 → 기업에
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비만으로 인한 손해배상 소송
반미감정 고조
10월 6일 '맥도날드 반대 행동의 날'
세계경제위기
소비자 심리 위축으로 가계지출의 외식비용 감소 기업소개
환경분석
4P + Service
STP
CRM
PRM
문제점
해결방안
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PRM 구축 및 운영 경험자의 컨설팅과 시스템 구축의 기초 작업인 대리점 정보 수집 및 분석, 프로파일링을 진행할 업체를 선정하고 자체적으로 시스템을 구축하기로 하였다.
작업은 단계적으로 진행하기로 하고 1 단계로 기초 정보의 수집 분
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