|
w, Vol. 18, No. 4, Summer 1995, p. 322.; Y. K. Shetty도 이와 비슷한 원칙을 제시하고 있는바, 최고관리자의 관여, 전략으로서 품질, 품질관리에서 직원의 중요성, 고객지향의 품질기준과 측정, 조직상황에 맞춘 품질과정, 팀웍, 지속적과정의 일곱가지 원
|
|
|
품질관리 방식을 탈피하고 새로운 사회복지서비스의 품질관리방안의 필요성을 제기했으며, 이에 따라 많은 사회복지조직은 이러한 환경변화에 맞추어 다양한 사회복지서비스 품질관리방안을 활용하고자 모색 중이다.
Ⅳ. 참고문헌
오세영
|
|
|
직의 귀찮은 과오자로 간주된다. 이에 반해 TQM에서는 구성원의 성취욕구는 인정이 되고 조직발전에 제일 가치 있는 자원으로 간주된다.
이처럼 TQM은 전통적 관리와 상이한 접근을 시도하는데 이런 TQM의 품질 추구노력은 대중을 위해 보다 나
|
|
|
민간기업의 여러 기법들을 활용하지 않을 수 없게 되었다. 이러한 의미에서 토요다 시청의 경우 집행기관의 장의 역할은 크지 않은 반면, 지방의회가 관여의 강도를 높임으로써 최고관리자의 역할을 대신하였다. 한편, 토요다 시는 품질관리
|
|
|
품질관리는 매우 중요한 과제입니다. 본 논문에서는 장기적 관리방안과 단기적 관리방안을 중심으로 사회복지서비스 품질관리에 대해 논의해보고자 합니다.
II. 사회복지서비스 품질관리의 중요성
사회복지서비스는 약자들을 위한 서비스
|
|
|
품질관리가 있다고 볼 수 있다. 요즘은 소비자가 기업에 적극적으로 자신의 의견을 개진하는 시대이다. 이 의견이 단순히 개인의 의견이라면 모르겠지만, 많은 사람이 요구했을 경우에 이를 반영해서 개선을 해야만 매출이 유지된다. 만약,
|
|
|
품질측정, 품질계획 및 프로그램설계
목표설정, 교육훈련, 타부문 지원 및 프로그램 설계
접근방향
품질검사
품질통제
품질구축
품질경영
□ 우리나라에서의 품질관리의 발전
우리나라에 품질관리가 처음으로 소개된 것은 1950년대에 교환교
|
|
|
관리적인 개념을 통해서 새로운 시장을 도입해서 서비스를 제공한 사례로 볼 수 있다. 이처럼 통계적 품질관리는 단순히 기업이 가지고 있는 내적 자원의 개선외에도 신사업을 형성하는 관리적인 요소로써 내적, 외적 자원을 활용한 다양한
|
|
|
관리 상황에서의 한계점이 드러나게 된다.
Ⅲ. 결론
1) 사회복지조직에서의 총체적 품질관리(TQM)의 적용가능성
TQM은 고객만족, 조직구성원 전원 참여, 지속적 개선의 목표 아래 고객중심, 팀웍, 보상과 인정, 관리자의 적극지지, 통계적 과정
|
|
|
품질경영에 대한 목표를
함께 제고해나간다면 더 우수한 품질관리를 가능하리라고 생각된다.
참 고 문 헌
풀무원
풀무원 사이트 http://www.pulmuonestory.com/
풀무원 2013년 지속경영보고서
풀무원건강생활, 모든 제품 ISO·HACCP인증…4050여성 위한
|
|
메뉴펼치기
