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항공시장 분위기
Ⅰ.테러후유증에 따른 여행자 수의 급격한 감소
Ⅱ.이라크 전쟁과 이에 따른 유가 상승 그리고 SARS(사스)의 출현으로, 침체된 항공시장이 완전히 얼어 붙음
Ⅲ.결과 : 세계 최대의 항공사들도 부도 사태를 경험하게 되었
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항공, 유나이티드항공,
스칸디나비아항공으로 결성
• 2003년 아시아나항공 제휴
• 총 27개의 회원국으로 구성되어 있으며
189개국 1200곳 이상의 공항을 취항
≪ 글 - 그림 파일 ≫
항공사 전략적 제휴 필요성
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> Ⅰ. 치열한 노선경쟁 …………………………3
Ⅱ. 항공수요 증가 ……………………………4
Ⅲ. 에어부산의 경영전략 ……………………5
Ⅳ. 제주항공의 경영전략 ……………………6
Ⅴ. 정부의 적극적인 지원 ……………………6
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항공사인 에어부산이 깨트려 버린 것이다. 에어부산은 현재 동일 기종
가운데 가장 높은 운항신뢰도와 정비신뢰도를 바탕으로 고객에게 편의성을
제공하고 있고 타사와는 차별화된 신문서비스, 하트인사 등으로 고객에게 서
비스를 제공하
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항공사들의 횡포가 보이지 않게 종종 발생하고 있으며, 이를 통해 민항 항공사들은 더욱더 고객을 위한 서비스가 무엇인지 보여주길 희망한다.
- 고객의 요구 수렴
- 안전한 서비스
- 무책임한 고객관리의 개선
- After service 보다 Before service
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항공사 :
- 항공상품의 품질 마케팅과 CRM
저가항공사 :
- 저운임을 위한 비용관리와 항공기 가동률 최적화
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사우스웨스트 항공사의 목표는 고객들에게 따듯함과 친근함, 기업의 자부심과 마인드로 최상의 서비스를 헌신적으로 제공하는 것이다.
사우스웨스트 항공사의 사업전략은 퍼포먼스, 피플, 플래닛(3P전략) 이 3가지를 핵심으로 두고 있다. 퍼
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항공사 이상의 것을 요구한다.
그리고 국내 항공사 실력에다가 영어실력까지 갖추어야 한다.
자료 출처
싱가폴 항공 홈페이지
http://www.singaporeair.com/kr
싱가폴 항공 실적 및 마케팅 성공 사례
http://blog.naver.com/kimeh031/70121755083
싱가폴 항공 승무
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항공사 광고의 사회적 배경
2.항공사와 여행사, 관광청과의 관계
Ⅱ. 대한항공 광고 분석
1.대한항공 광고 혁신의 배경
2. 2005 패션쇼광고
3. 특별한 비행
1) 몽골, 러시아, 이집트 편
2) 브라질 편
4. ROAD TRIP USA 캠페인
5. DESTINATION 시리
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마케팅의 정의………………………………………………………3
ⅱ.여행업의 마케팅 추세……………………………………………………3
Ⅱ.본론
ⅰ.여행사 마케팅 사례………………………………………………………6
ⅱ. 항공사 소개 및
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