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외래서비스에 대해 전반적으로 얼마나 만족하셨습니까?
84.2↓
84.5
전반적만족
상대적만족
문6) 들이신 시간, 노력, 비용 등을 고려하여 기대하셨던 것에 비해 얼마나 만족하셨습니까?
82.9↑
81.8
전반적만족
감정적만족
문7) 모두 포함하여 생각
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QA학회지1994 이신호』
의료기관 평가실시에 따른 대처방안 『한국의료 QA학회지1994 김세철』
의료기관 평가제도의 문제점과 개선방안 2006.3
양질의 의료서비스에 대한 외래환자의 인식 『김승남』
환자진료와 성과측정 중심의 의료기관평가
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QA 의료질 향상 실무교육
보건복지부(2003). 보건진료소의 일차보건의료 사업내용.
보건복지부(2002). 보건소 건강관리 사업현황.
보건복지부(2003). 보건소 건강증진 생활실천 사업.
보건복지부(2000). 보건복지포럼.
신영수(1995). 포괄수가제 도입
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외래 환자를 위한 원무 서비스 --------------------------------- p 6
⑨ 다양한 금융 서비스 ------------------------------------------ p 7
⑩ 찾아가는 원무 서비스 ----------------------------------------- p 7
2. 친절 교육을 통한 서비스 향상 ----------------------
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QA학회지, Vol.12 No.1
사이트
- 국민건강보험공단 http://www.nhic.or.kr/
- 건강보험 심사평가원 http://www.hira.or.kr/
- http://blog.naver.com/mrkorea001?Redirect=Log&logNo=140054614685
- http://blog.daum.net/idailynw/2813872
- http://cafe.naver.com/jini4insu.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Far
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외래처방 정보전달체계」, 제9～10호, 2000.
15. 한국의료관리연구원, 「한국의료시장개방과 대응전략」, 1995.
16. 대한병원협회, 「중소병원 전문인력 수급에 관한연구」, 1997.
17. 송광문,"의료서비스의 질 및 고객만족도 향상방안",경상대학교
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