QFD5단계

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디자인 등 외관보다는 기본적인 기능에 충실해야한다는 사실을 인지하게 되었다. 소비자의 요구 조사로 자사의 수행능력에 맞춰 최대한의 품질을 설정 할 수 있었다. 따라서 설계 시 “오래 사용할 수 있을 것”, “안전성”, “두꺼운 종이