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* 최초로 최고급 호텔 개념을 도입한 ‘호텔의 아버 지’ Ceasar Ritz 가 1898년 파리에 개관
* 업계 최초로 Malcolm Baldrige National Quality Award 2회 수상 , Zagat U.S 사
선정 전세계 최우수 호텔 체인상 수상
* We Are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentle
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IT 인프라와 함께 급격한 성장세를 보이며, 2004년을 정점으로 음반산업의 규모를 상회하기에 이르렀다. 디지털 음악시장의 성장을 통해 국내 음악산업계에도 싱글 단위의 앨범 제작이 활성화되었다는 점 역시 주목할 만하다. 해외에서 이미
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ritz.com (리츠 칼튼 호텔)
www.sec.co.kr (삼성전자)
cba.ssu.ac.kr (숭실대 품질경영 연구소) Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. TQM의 개념
1) TQM의 역사
2) TQM의 정의 및 모형
3) TQM 도입의 필요성
4) TQM의 적용절차
2. TQM의 성공요소
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호텔의
국내 시장 포화와
성장의 한계
-’외국 기업’의 진출
(체인호텔 간판)
• 1988 그랜드 힐튼 서울
• 1989 인터콘티넨탈 서울
• 1995 리츠 칼튼 서울
2003년 국내 시장 점유율
≪ 그
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수상경력
92년, 99년 볼드리지 국가품질상을 수상
Zagat사가 실시한 조사에서
전세계 최우수 호텔 체인상을 수상
컨슈머 리포트 지의 호텔부문조사에서
고객만족도가 가장 높은 호텔
연 혁
1898년에 호텔 리츠 설립
리츠 칼튼
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Ⅰ. 마케팅이란?
-개념과 목표
-호텔에서의 마케팅이란?
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product, price, promotion, place
Ⅲ. 호텔별 사례
- Ritz-Carlton, JW Marriott, Lotte Hotel
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례
- Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선방안
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. Ⅰ. 마케팅이란?
-개념과 목표
-호텔에서의 마케팅이란?
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product, price, promotion, place
Ⅲ. 호텔별 사례
- Ritz-Carlton, JW Marriott, Lotte Hotel
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례
- Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선방안
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Ritz-Carlton 3
(4) Courtyard by Marriott 3
(5) Residence Inn 4
2. 성장과정 5
3. 성공 요인 5
(1) 브랜드 포트폴리오의 다양성 6
(2) 지속적인 혁신 추구 6
(3) 브랜드 포지셔닝 및 다변화 전략 6
(4) 고객 경험 중심의 서비스 제공 6
(5) 글로벌 확장 및 인수합
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Ritz-Carlton Hotel Company,L.L.C.
The Ritz-Carlton Club
Marriott ExecuStay
Marriott Executive Apartments
Marriott Grand Residence Club
Full service
Upscale의 full service를 제공하는 호텔 1.Marriott 개요
2. Marriott 연혁
3.Marriott hotel의 특징
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리츠 칼튼 호텔 홈페이지
http://www.ritzcarltonseoul.com/aboutus/01_1.asp
http://www.ritzcarlton.com/en/Default.htm
* 리츠 칼튼 경영방식에 관한 신문기사 자료 참조
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2013/04/24/2013042403233.html
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&s
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