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인천국제공항의 여객수요에 있어 수요량의 증가율을 확인한다.
3. 인천국제공항의 여객수요 증가율과 Peak demand증가율이 같다는 가정을 세우고, 검정 한다.
4. 인천국제공항의 여객수요 증가율에 관해 연구한 보고서를 통해 실제 증가율과 예
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여객터미널 연간 처리능력
7) 화물 연간 처리능력
8) 주차장 일일 동시 주차능력
9) 시설
4. 첵랍콕 국제공항의 이용 현황
5. 주변관광지역
1) 구룡공원
2) 빅토리아 피크(Victoria Peak)
Ⅴ. 말레이시아 쿠알라룸프르공항
Ⅵ. 필리핀 니노이
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1. 기업소개
2. 선정동기
3. 물리적 환경분석
4. 상황분석
4.1. 3C
4.2 STP
4.3 서비스 품질 관리
5. 서비스 프로세스
5.1. 서비스 특성 4가지 극복 방안(무형성,비분리성,이질성,소멸성)
5.2. 대기관리
5.3. MOT
5.4. 서비스 청사진
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연구한 모든 내용이 실제 가능한 일이라 생각되며, 비록 일본의 공항이기는 하나 전세계의 항공발전을 위해 하네다공항이 하루 빨리 멋진모습으로 살아나길 바란다.
Ⅳ. 참고자료
① 인천국제공항 환승여객의 언어편의에 관한 연구, 노은정,
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연구(2006) / 박융화, 최정규, 김중엽
국내 항공사 서비스 품질과 이용자의 선택행동에 관한 연구(2005) / 김선희
인천국제공항의 기술적 서비스품질과 기능적 서비스품질에 관한 연구(2006) / 김민수, 전순란
인천국제공항의 여객서비스 평가에
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