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1. 커뮤니케이션의 변화
2. 엔터테인먼트의 변화
3. 상거래의 변화
4. 교육의 변화
기업측면
1. e-Business
2. ERP(전사적자원관리)
3. CRM(고객관계관리)
4. SCM(공급망관리
정부측면
1. 전자정부
2. 전자민주주의
3. 정부와 기업간 거래
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E-Business의 정의 1. e-Business의 정의
2. e-Business의 배경
3. e-Business의 발전 단계
4. e-Business의 적용 범위
5. e-Business 구축 사례
6. e-Business 추진 전략 및 당위성
7. e-Business 조직 및 인력 구성
8. e-Business 결론과 정리
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SCM, ERP
a. BPR
b. ERP -------- 14
c. SCM -------- 15
III CRM의 시장규모
IV 선진기업의 CRM 도입사례 ------------ 16
1 강화된 고객의 힘을 인식
1
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사례라고 볼 수 있다. Dell사 다음과 같은 예를 들 수 있다.
첫째, 컴퓨터 부품의 구매를 위한 토털 프로세스 구축이다. Dell사는 주문에서 배달가지의 구매 토털 프로세스를 총괄하는 사이트인 프리미어 페이지를 구축하였다.
둘째, 엑스트라넷
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주문후 6일내로 제품배달을 목표로 스피드 경영을 추구하고 있다.
유럽의 경우 네트워크화 정보화에 의한 SCM(supply chain management)을 추진한 결과 사슬의 전체운영비 4.8%, 재고비 0.9%가 절감됨에 따라 5.7%의 소비자가격 인하효과를 보였다.
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(Six Sigma)경영의 개념과 정의
Ⅲ. 6시그마의 목표
Ⅳ. 6시그마의 효과
Ⅴ. 6시그마와 HR의 접목
1. 6시그마와 HR
2. HR에서의 6시그마 적용의 사례
3. HR에서 성공적 6시그마 실행 요건
Ⅵ. 6시그마 적용
Ⅶ. 6시그마 용어해설
Ⅷ. 결 론
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사례는 우리에게 시사점을 제공한다.
VI. 맺음말
동북아의 비즈니스 및 물류 중심국가의 건설이라는 비전의 실현은 모든 부문에서 목표를 명확히 한 후, 치밀한 전략아래 끊임없는 노력이 있어야 가능하다. 특히 우리에게 남은 기회의 시간은
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공급망 관리(SCM) 확산
6. e비즈니스 비중이 고객관계관리(CRM)으로 점차 이전
7. 무선(Mobile)인터넷 비즈니스 본격 추진
8. 협업전자상거래(C-커머스) 도입
Ⅵ. 경제패러다임 변화에 따른 E비즈니스(이비즈니스)의 대응 방안
참고문헌
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국제물류
2. 국내물류
3. 물류네트워크
4. 물류시스템
2) 현대자동차 물류흐름분석
1.현대자동차 협력사 조달시스템의 문제점
2.협력사 조달 시스템 설계
3.현대자동차의 SCM 구현 개발 전과 후 비교
4.현대자동차 물류네트워크 현황
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사례가 많아졌다는 것과 다른 라이벌 기업의 상품가격보다 우위를 점했던 저가격이라는 우위성도 점점 쇠퇴해 가고 있는 것이다. 가격경쟁으로 시달리는 게 아니라 소비자에게 새로운 기대감을 상품에 주입시키는 것이 브랜드 밸류를 높일
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