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지식관리에 대한 마인드 즉 문화적 측면이지 IT가 아니다.
④ 현재 지식관리 시스템의 구성 IT중 가장 많이 언급되는 IT로는 EDMS, FTR, Intranet 또는 Groupware와 같은 정보계 시스템이 있다. 간단하게 알아보기......
- SCM
- ERP
- CRM
- KMS
상세하
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스타일가이드는 개발자 혹은 디자이너가 교체되어도 일관된 작업을 수행할 수 있도록 그 지침서의 역할을 한다. 용어 정리 <정의, 특징, 필요성, 사례>
1)BPR
2)ERP
3)SCM
4)CRM
5)KMS
6)MIS
7)MRP Ⅱ
8)IT
9)EC
10)EIP
11)CIO
12)TFT
13)ASP
14)EDI
15)GUI
BPR IT, EC MRP, BPR, ERP, SCM, CRM, KMS, MIS, MRP Ⅱ, IT, EC (전사적 자원관리 용어),
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ERP 전략과 실천”, 대영사, 2003.
김영렬·한대문, “e-비즈니스시대의 ERP&CRM", 대영사, 2005.
황의중, “사례 연구를 통한 국내 ERP 성공과 실패 요인 분석”, 건국대 경영대학원, 2003. Ⅰ. ERP 개요
1. ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적 자원관리)
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시스템에 대한 지식과 경험을 가지고 있는 전문가가 필요하다. 따라서 가능한 회사 내의 유능한 인력을 골라 전문가로 육성하거나 외부의 유능한 컨설턴트의 도움을 받아야 한다. ERP는 기존 정보시스템의 한계를 극복하고, 전사적인 차원에
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시스템을 갖추고 있지 않음
- 해결방안
고객중심으로 조직변환
현재의 판매 인력은 상품을 관리하고 상표 별 중앙 집권적 관리, 통계적 자료에만 관심을 두지만 CRM에서 필요한 조직은 상품을 팔기보다는 관계를 구축하고 지역별 고객 중심적
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