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SK주식회사의 NETWORK
1.2 Vision
1.3 연혁
2. SK의 지식경영
2.1 지식경영 도입 과정
2.2 SK주식회사 지식경영 모델
3. SK의 CoP 활용
3.1 CoP 이용사례
3.2 Knowledge 관리 – OK케쉬백
3.3 DBM - SK네트윅스
3.4 KM을 통한 스터디 그룹 – 회계팀
3.5
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SK주식회사의 NETWORK
1.2 Vision
1.3 연혁
2. SK의 지식경영
2.1 지식경영 도입 과정
2.2 SK주식회사 지식경영 모델
3. SK의 CoP 활용
3.1 CoP 이용사례
3.2 Knowledge 관리 – OK케쉬백
3.3 DBM - SK네트윅스
3.4 KM을 통한 스터디 그룹 – 회계팀
3.5
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ㅣ전국적으로 80,900 표본에 대해 일대일 개별면접조사와 인터넷
이번 조사는 패널조사를 병행 실시한 대규모 조사이다. 서비스 품질 측정
- SERVQUAL
- KS-SQI
고객의 기대 관리
고객의 지각 관리
- MOT 사례
- MOT + 지각관리
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참고자료:::
글로벌경영 장세진 박영사 사례1 : 동양매직의 해외시장 개척
사례2 : 한국 해외 법인 지구촌 대공습
사례3 : SK, 중국에 첫 조인트 벤처 설립
사례4 : LG 글로벌 경영의 교훈
사례5 : 전통기업 e-BIz 변신해야 산다
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구축하여 각 기업의 발전과 동시에, 거시적으로는 국가의 역량발전에도 기여할 수 있는 기업이 되도록 노력해 주었으면 한다. 1. 서론 (견학 과정)
2. S K의 인적자원개발
3. 인사 담당자로서의 직무와 책임
4. HRD란 무엇인가?
5. 견학 후기
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' 2000-12-30
12. 가전양판점 "하이마트" 고속성장..알짜상권 집중공략.광고공세
13.남성 화장품시장 쟁탈전 .. 태평양 등 신제품 출시 경쟁
14. IMT사업권 획득 SKT.한통, 유공자 승진인사 '러시'
15. 현대상사, 임원 절반 줄인다..
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' 2000-12-30
12. 가전양판점 "하이마트" 고속성장..알짜상권 집중공략.광고공세
13.남성 화장품시장 쟁탈전 .. 태평양 등 신제품 출시 경쟁
14. IMT사업권 획득 SKT.한통, 유공자 승진인사 '러시'
15. 현대상사, 임원 절반 줄인다..
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사례
1. 삼성
1) 대한민국 대표 브랜드
2) 신경영 선언, 세계일류 캠페인 전개
3) 선도기업으로 ‘할 수 있다’ 믿음 제시
4) 세계 속의 우리나라 대표 브랜드 삼성
2. SK텔레콤 - 새로워진 세상…함께 이어가자
1) ‘변화’캠페인 잇따라 선보
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SK텔레콤의 CRM은 기존 레거시 시스템인 COIS와 BOIS 그리고 시블(Siebel)사의 패키지로 2중화 되어있는 시스템이다. 가장 중요한 기존 고객에 대한 정보들은 레거시 시스템에 담겨져 있고 새로이 고객관계의 관리를 위해 필요한 데이터는 새로운
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관리 철학’에 해당함으로써 멜론은 이러한 관리 철학이 얼마나 새로운 아이디어를 떠오르게 하고 성공적일 수 있는지 잘 보여주는 사례라고 볼 수 있다. 이러한 고객위주의 마케팅의 성과를 입증하듯이 멜론은 ‘페스트 브랜드 대상’, ‘
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