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SK텔레콤.............................P1
(2) KTF.....................................P3
Ⅱ. 본론
1. 기업의 환경분석..........................P4
2. SWOT분석.................................P10
3. 기업의 전략수립........................P12
Ⅲ. 결론
1. 성과분석...................
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이는 축적된 기술력과 망설계 기술을 바탕으로 외국 사업자들보다 6~12개월 앞서 고품질의 무선데이타 서비스를 제공하게 된 것으로 SK 텔레콤 고객들은 보다 편리하고 빠르게 서비스를 이용하도록 만들어 만족도를 극대화 시킬 수 있다.
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일대 회오리를 일으켜 뒤집히지 않으면 안되기 때문이다. 들어가는 말
1. 고객 만족의 필요성
본론
1. 고객가치
2. 고객을 위한 품질
3. 고객만족
4. 고객 유지
고객만족사례
(1) SK 텔레콤의 고객 만족 경영 사례
시사점
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사례 연구 목적
2. SK Telecom 소개
II. 新 가치경영과 경영사례
1. 추진 배경
2. 新 가치경영 추진체계
3. 新 가치경영 추진원칙
4. 新 가치경영 실행전략
III. SK 텔레콤의 경영사례
1. 지식 경영사례
2. 인재 경영사례
3. 고객만
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-머리말
-경영혁신과 고객만족
II.본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객만족경영의 등장 배경
3.고객만족경영의 중요성
4.고객만족경영의 성공사례
(1).SK텔레콤
(2).교보문고
(3).에버랜드
(4).삼성병원
III.결론
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