|
이 확대 및 강화
모든 경영혁신이 그렇듯 고객만족경영혁신이 지속적으로 계획된 변화를 이루지 못하는 이유 중의 하나는 최고경영자의 개인에만 의존하는 활동 수준에 머무르기 때문이다.혁신 초기에 힘이 되었던 최고경영자의 강렬한 빛
|
|
|
) 서비스혁신 부문의 리더십이 확대 및 강화
모든 경영혁신이 그렇듯 고객만족경영혁신이 지속적으로 계획된 변화를 이루지 못하는 이유 중의 하나는 최고경영자의 개인에만 의존하는 활동 수준에 머무르기 때문이다.혁신 초기에 힘이 되었
|
|
|
1.고객만족경영 정의
2.고객만족경영 도입배경
3.고객만족경영 전제조건
4.고객만족경영의 역할과 중요성
5.고객만족경영의 필요성
6.고객만족경영 추진방법
7.고객만족경영 특징
8.고객만족도의 조사방법
9.고객만족경영 추진시 나
|
|
|
目次
서론 ---------------------------------------------------------------------- 2
본론
1. 고객만족경영의 의의 ------------------------------------------------- 2
1.1 고객만족경영의 개념
1.2 고객의 분류
2. 고객만족경영의 배경 -----------------------------------------
|
|
|
고객창출과 유지위한 마케팅 전개 이루어져야
2. Aftermarketing시각에서 본 New Marketing Mix Aftermarketing의 정의와 활동
3. Golbalization을 추구하는 Megamarketing
4. 고객만족경영을 위한 Relationship Marketing
5. 환경변화에 대응한 기업의 혁신이 필요하다
|
|
 |
고객 접점에서 일하는 직원을 어떻게 만족시킬 것인지, 실제 만족하고 있다면 이를 어떻게 매출과 연결시킬 것인지, 그런 사람을 어떻게 채용할지를 고민하는 것이 실제적인 고객만족 경영이다. 고객만족의 경영혁신은 일반적으로 역피라미
|
|
|
경영혁신기법의 도입 필요성
2. 아웃소싱기법의 민간위탁 추진에 응용
3. 마케팅 기법의 창조적 활용
4. 리스트럭처링 기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응
|
|
|
만족경영에 관한연구”, 충북대학교 경영대학원 석사학 위 논문, 1999.
6.「한국의료 QA학회」제7차 정기학술대회 자료, 2000.
7. 박우순, 「고객서비스론 서설」,동아대학교 대학원 논문집. 1994.
8. 김은미, “고객만족을 위한 병원직원의 감정표
|
|
|
혁신전략의 영역이 넓어진다.
상하(Vertical)로는 ‘고객만족’을, 좌우(Horizontal)로는 ‘경쟁우위’를 겨냥한다. 철학 차원의 6시그마는 ‘사고하는 방식’ ‘일하는 방법’의 컬러티를 혁신하자는 취지이다. 철학 차원의 6시그마 경영전략들
|
|
|
경영혁신의 특징
<표 Ⅲ-4> PI를 통한 변화모습(고객만족제고)
<표 Ⅲ-5> PI를 통한 변화모습(비즈니스 스피드 향상)
<표 Ⅲ-6> PI를 통한 변화모습(업무 표준화)
<그림 Ⅲ-1><포스코의 중기 경영전략>2006년 POSCO는 35조원의기업가치 달성
|
|
 |
(주)한국경영혁신원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
|
|
 |
(주)한국경영혁신원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
|
|
|
(주)한국경영혁신원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
|
|
|
(주)한국경영혁신원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
|
|
|
(사)한국경영혁신중소기업협회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
|
|
 |
혁신 교육과 홍보의 조화를 통해 기업의 성장을 도모하겠습니다. 저는 그간 약간은 소외되어 왔던 고객만족경영을 경영의 주요한 방침으로 설정하고 경영지원 전담부서의 활용을 통하여 중부도시가스의 신뢰를 올리겠습니다. 그리고 공동안
|
|
 |
경영혁신, 우수한 제품과 최상의 판매 서비스 제공을 위해 새로운 기획마인드를 통해 고객에게 보다 더 가까이 다가가는 고객만족 경영을 실현해 나가기 노력할 것입니다. 감사합니다.
5. 면접기출문제
자기소개를 해보라.
직장경력에 대해
|
|
 |
혁신, 우수한 제품과 최상의 판매 서비스 제공을 하기 위해 새로운 기획 마인드를 통해 고객에게 보다 더 가까이 다가가는 고객만족 경영을 실현해 나가기 노력할 것입니다. 감사합니다. 지원동기 및 포부
학교생활 및 특기사항
성장
|
|
 |
망
시대의 요구에 부응하고자 끊임없이 경영혁신을 통한 고객만족을 지향하고, 품질경영과 자연을 배려한 환경안전 역량에 집중하고자 노력하는 삼표의 경영철학은 안전공학을 전공한 저에게 있어 제 미래의 터전이길 희망하였던 기업이였
|
|
 |
망
시대의 요구에 부응하고자 끊임없이 경영혁신을 통한 고객만족을 지향하고, 품질경영과 자연을 배려한 환경안전 역량에 집중하고자 노력하는 삼표의 경영철학은 안전공학을 전공한 저에게 있어 제 미래의 터전이길 희망하였던 기업이였
|
|
 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
고객 만족 서비스(자동완성형 포함)
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스