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의 발전에 따라 다양한 통신서비스를 향유할 수 있는 미래의 중요한 고객군이었다. 이러한 상황 하에서 SK텔레콤의 문제는 그동안 경쟁사와 확연히 차별화된 우수한 통화품질과 고객서비스를 바탕으로 이동전화 서비스 업계에서 부동의 1위
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의 방향을 제시해보고자 한다. 어느 정도 포화상태에 이른 이동통신 시장이기에, 새로운 전략을 시행하는 것의 효과를 장담하기는 어려우나 앞으로의 발전 방향을 현재를 바탕으로 모색하는 것 또한 필요할 것이기 때문이다. 우선 SK-Telecom의
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전략을 시행하는 것의 효과를 장담하기는 어려우나, 아마도 앞으로 미래의 발전 방향에 구상은 지금 현재를 바탕으로 모색하는 것이 시작일 것이다. 우선, SK-Telecom의 경우는 시장 선도 기업이기 때문에 무리한 확장이나 세분화는 필요하지 않
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SK텔레콤은 고객에 대한 위치기반서비스를 수행중이다. 반면에 고객의 프로파일 및 거래 성향과 위치 정보를 연계하여 분석하고 마케팅 전략을 세우는 CRM 시스템을 계획하고 있다. 따라서 현재 SK텔레콤은 세 번째 단계인 위치 기반 고객 세분
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의 조화도 고객 유인에 한몫 e-Biz마케팅전략 2005
인터넷 비즈니스의 수익성을 진단한다 2004
e-Business 모델에 적합한 e-CRM
사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, \"SK 사례조사\", 2003
CRM ONLINE, \"현대백화점의 CRM 사례\", 2003
현대백화점 CRM
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