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SKT고객 Churn 유도로 단기 M/S 증대
SKT 고객의 경우 010전환보다 MNP 전환의향이 더 높음
MNP Approach
SKT 고객들이 움직일 이유, 명분의 제공 ‘기회’
쓰던 번호 그대로 Good Time Service를 이용할 기회
-번호이동제의 혜택을 경쟁우위 메시지로 전달 SK
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2004.10.23
② 아이뉴스24 2004.05.06
③ 디지털 타임즈 2004.10.04
4. Interview
- SKT CRM센터 CONTENTS
1. Introduction
2. Background
3. Problem Definition
4. Problem Approach
5. Design Formulation
6. Survey Report
7. Hypothesis Inspection
8. Contribution
9. Time Schedule
10. Reference
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SKT는 6만 663명을 기록했다.
2) 사업자 수익 구조 악화 : 이동전화 업계는 번호이동성으로 수익구조가 크게 나빠졌다. 번호이동성 시차제에 따라 후발사업자인 KTF와 LGT는 SKT 가입자를 뺏기 위해, 선 발사업자인 SKT는 가입자를 지키기 위해 마케
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제 1 라운드
제 2 라운드
통신사별 시장점유율
제 3 라운드
제 4 라운드
제 5 라운드
제 6 라운드
번호이동성 제도
토의과제
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해당)
Ⅶ. LG텔레콤의 사업 전략
1. 고객사랑 경영(CCVP)
1) 배경
2) 내용
3) 세부 실천사항
2. LG Telecom의 CRM
1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM
2) 주요 의미
3. SKT에 대한 공격적 경영
1) 원동력
2) 내용
Ⅷ. KTF의 마케팅 전략
참고문헌
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