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1. 서비스실패와 회복노력과의 관계
2. 서비스실패와 고객불평행동
3. 서비스회복과 행동의도 및 고객보유와의 관계
Ⅲ. 효과적인 서비스회복 전략
1. 서비스 실패와 회복의 분류
2. 서비스 회복과정
Ⅳ. 결론
<참고문헌>
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서비스는 '세계표준'으로서 성장할 것이다. 셋째, 보안성과 경쟁구조, 편리한 검색과 실시간 정보전달이 가능하므로 m-Commerce는 활성화 될 것이다.
- 참 고 문 헌 -
1. 김광희, IT혁명과 e-비즈니스(1),(2),(3), 한국표준협회, 2000.
2. 김광희, IT혁명과
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개발
현실적으로 온라인 게임의 성장 과정에서도 그랬듯이 모바일 게임 및 엔터테인먼트 성장에 있어서 성인 콘텐츠를 빼놓을 수 없다. 이는 재정적으로 여유가 있고 사용할 용이가 있는 잠재 고객을 실현고객을 만드는 가장 매력적인 콘텐
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1) H.O.T
2) S.E.S
3) SHINHWA
4) BOA
4. Segmentation
5. Targeting
6. Positioning
7. MARKETING MIX (4P)
8. 해외 음반시장 진출 전략
1) 기존사업의 확대 (Licencing and Publish)
2) Global Business
9. 고객 서비스
10. 마케팅 성과
11. 향후 개선 방향
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IT수요의 증가와 IMT-2000서비스의 본격 보급, 월드컵 특수, 디지털TV 보급 확산 등의 요인을 바탕으로 2002년부터 회복기에 접어들 전망이다. 특히 중국, 베트남, 인도네시아, 인도 등 거대 인구지역이 CDMA서비스를 제공하기로 결정함으로써 2002년
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IT산업을 둘러싼 아시아의 경쟁과 협력(要約)
□ 아시아가 세계적 IT기지로 부상
□ 중국도 IT제품 생산거점국에 합류
□ 중국은 위협인가, 생산분업 파트너인가?
□ 각국의 대응
□ 중국에서의 생산집중 가속화
□ 벤처기업 주도로 IT산업
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개발 동향, 한국FM학회 월례회 발표집, 2000.9
(2) 송찬, 삼성기술연구소 SOC1 개발팀, 지능형 아파트(홈 네트워크)를 위한 솔루션 모음, 2004.10
(3) 임미숙, 대한주택공사 주택도시연구원, 홈네트워크 서비스 활성화 방안, 2004.12
“정보통신 기술발
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IT기술을 기업활동의 도구로 활용하여 성공한 기업들이다. 그 중 월마트는 전 세계에 걸친 유통과 물류망을 가지고 사업을 하는 특성상 미 국방성인 펜타곤 다음으로 많은 컴퓨터 센터를 가지고 있다. 월마트는 컴퓨터 센터들간의 통합망을
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우수성을 더 높이도록 구조적인 노력을 기울려야 하겠다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 한류의 최근 동향
1. 한류지역의 확산
2. 장르의 확대
3. 연령대의 다양화
4. 방한 관광객의 증가
5. 한류의 지역별 양극화 현상
6. 한류의 품목별 양극화 현상
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개발도구의 문제
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 도입 효과
Ⅶ. 국내 ERP(전사적자원관리)의 현황
Ⅷ. ERP(전사적자원관리) 구축 사례
1. 시스코 시스템의 오라클 애플리케이션 도입
2. 정일공업의 MFG/PRO 도입
3. K정보통신의 스마트스트림 도
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