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의미
-3시그마 vs 6시그마
-6시그마의 다양한 의미
3. 기존 품질경영과 6시그마의 차이
4. 6시그마의 계급제도
5. 6시그마의 적용과정
6. 6시그마의 적용사례
7. 6시그마의 적용의 효과
8. 6시그마의 적용의 문제점
9. 결론 및 제언
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opening of second section of subway line 2, and opening of Lotte department store at Dongrae. Thus departments stores also have to investigate the change of shopping behavior of consumers. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 백화점 환경 분석
Ⅲ. 조 사 설 계
Ⅳ. 주요 조사 결과 분석
Ⅴ. 결 론
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연구, 1998
10. 박노국·송문익·문희영, 품질기능전개와 A . H . P 기법을 이용한 기능평가, 한국품질경영학회, 품질경영학회지, Vol.21, No.2, 1993
11. 류한주, 종합적품질경영 ( TQM ) 의 성공요인에 관한 연구 - 일본기업에 대한 AHP 분석을 중심으로-,
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전사적 품질경영(TQM)
▶리엔지니어링(Reengineering)
▶다운사이징(Downsizing)
▶벤치마킹(Bench-Marking)
▶아웃소싱(Outsourcing)
▶M&A(Mergers & Acquisitions)
◎구조조정의 사례
▶잭 웰치의 GE
▶아모레퍼시픽과 한국IBM
▶LG생활건강
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이유
Ⅱ. 본 론
1. 아시아나 항공 소개
2. 아시아나 항공 서비스 프로그램
3. 아시아나 항공의 6시그마를 통한 서비스 품질 혁신
Ⅲ. 결 론
1. 서비스 산업의 혁신
2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부터...
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관리를 위한 방법론과 개선안 도출까지 배우실 수 있습니다.
Day
모 듈
내 용
시 간
강사진
Day 1
A501기본이론
고객센터의 품질관리 및 핵심 관리지표의 설정
1
박진영 외
A501기본이론
CSI 조사방법 및 유의미한 결과분석
중점 개선사항 도출방안
1
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(Manpower forecasting)
5-3 인사제도의 문제점과 개선방향
6. 사례 분석 ( 동아제약)
6-1 동아제약의 조직도
6-2 동아제약 조직구조의 분석
6-3 동아제약의 전략적 인적자원계획과정
6-4 동아제약 인적자원관리 프로그램
7. 과제를 마치며
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Journal, Vol.7,
No.3, 67-78. Ⅰ. 서론
1.1 연구의 필요성
1.2 연구의 목적
Ⅱ. 6 시그마 이론
2.1 6 시그마의 정의
2.2 6 시그마의 성공 요소
Ⅲ. 연구 방법론
3.1 연구 모형의 변수
3.2 가설설정
3.3 연구방법
Ⅳ. 통계 분석
Ⅴ. 결론
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A.연 혁.
B.연도별 주요 교과목.
C.연도별 교과목 변화.
3)세명대학교
A.연 혁.
B.연도별 주요 교과목.
C.연도별 교과목 변화.
2.그룹별 교과목 비교.분석.
1)공통된교과목.
2)학교별
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경영 실천, 김영한(1994),pp190~196
3.
<고객만족도 사례연구 고찰>
①About McDonald's
②About the RITZ-CARLTON HOTEL COMPANY
③Red lobster finds a recipe for customer satisfaction with response software - connecting with diversity
④When you care enough to send the very best.... in spanish, hi
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