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품질로 이기’는 시장확보전략으로 전환되어야 한다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질경영의 개념
Ⅲ. TQM의 등장
Ⅳ. 품질을 나타내는 특성
Ⅴ. TQM의 기본 원리
Ⅵ. TQM과 전통적 조직 관리의 차이
Ⅶ. 일본, 미국, 우리나라의 지방정부에서 TQ
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조직상황에 맞춘 품질과정, 팀웍, 지속적과정의 일곱가지 원칙이다. Y. K. Shetty, "A Point of View: Seven Principles of Quality Leaders." National Productivity Review, Vol.11, No. 1, 1991-1992.
이런 성격들로 인해 TQM은 중요시되는 요소들이 전통적인 관리방법과는 다르
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한국품질관리학회가 창립되어 품질 관리용어 해설집, QC교재 등이 발간하기 시작한다.
(5) 1966년 이후 : 한국규격협회와 더불어 품질관리사 양성을 위한 장기QC 강습회를 실시하였다.
(6) 1967년 : 정부는 KS 표시제도의 효율적인 활용을 위해 우리
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조직의 이념을 실행하기 위해 장기적인 목표를 설정하고 그 조직에 소속된 모든 구성원이 TQM훈련과정에 참여하여 TQM의 본질과 진행과정에 대한 바른 이해를 갖도록 하는 것이 우선시된다.
우리 나라의 품질관리 활동은 1970년대 이후 정부주
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TQM을 이용한다. 정부에서의 TQM 도입은 시민에게 보다 나은 품질의 서비스를 제공,서비스 비용의 절약,서비스의 성과증대,고객의 요구의 적시적 충족,및 조직 팀웍의 증대와 하의상달의 활성화를 통한 조직의 민주화에도 기여한다.
경향 및 추
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