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품질'이 필수적이며, 그것을 실현하기 위해 경영전반의 품질을 전략적으로 높이고자 한다.
6. TQM의 성공요인
필요성
품질 비용의 극소화/기업이익의 확대
전사원의 무결점(ZD) 업무수행 마인드 조성
관리층의 품질에 대한 책임의식
예방체제
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이론
2. 현대적 이론
1) 목표관리(MBO) - Drucker & McGregor
2) 애드호크라시 이론
3) 상황이론
4) 우월성 추구이론 - Peters & Waterman
5) TQM(총체적 품질관리)
6) 리엔지니어링
7) 학습조직 이론
8) 임파워먼트
Ⅱ. 사회복지기관의 적용사례
1. 기관
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업무 효율성을 높여주기 위하여 부서간의 장벽을 없애고, 임직원들이 자기개선과 교육의 기회를 가질 수 있도록 해야 함을 강조하였다. 01. TQM의 정의 및 이론
02. TQM 유사개념 비교
03. TQM 구성요소
04. TQM 적용
05. TQM 적용사례
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관리기법상의 커다란 두가지 세계적 흐름은 감량경영(downsizing), 구조조정(restructuring) 등과 연결되는 조직재구조화(reengineering)라는 경향과, 품질관리(quality control), 품질보장(quality assurance) 등에서 발전된 품질경영(Total Quality Management; 이후 TQM)
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관리기법상의 커다란 두가지 세계적 흐름은 감량경영(downsizing), 구조조정(restructuring) 등과 연결되는 조직재구조화(reengineering)라는 경향과, 품질관리(quality control), 품질보장(quality assurance) 등에서 발전된 품질경영(Total Quality Management; 이후 TQM)
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