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의 특성
4 프로세스의 예(일반)
5 프로세스의 예(산업별)
6 프로세스의 예(행정)
7 리엔지니어링이란?
8 마이클 해머의 7가지 BPR추진원칙
9 BPR추진 단계
10 BPR에서 정보기술의 역할
11 Total Quality Management
12 TQM 의 기본원칙
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의 현장위주, 제품위주의 품질관리 체계에서 한 걸음 나아가 제품, 공정, 사람, 자원에 대한 총체적인 품질향상을 통한 경쟁우위확보에 주력하게 되었다.
이러한 배경에서 탄생한 경영기법이 TQM(Total Quality Management)이다. 이는 약속된 품질을
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총체적 품질경영)
김방훈 외 7명 공저, \'최신 품질 경영론\', 2002
pp.13~20(품질관리개론-품질)
김능진, 강현수 공저, \'품질중시의 경영\', 2003
pp.19~40(경쟁전략과 품질, 품질의 기본개념), 354~370(말콤 볼드리지상 개관)
\'TQM 총체적 품질경영\' http://w
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의 내면적 의미를 포괄하는 관리적 행위
“If we don\'t know where we are going, any road will get us there.” 1. 전략 경영 및 프로세스 경영의 개념 및 연관성
2. 전략 경영 기법(MBO, ABM, BSC)
3. 프로세스 경영 기법(TQM, PI, six 시그마)
4. 전략 경영 기법과
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94. 4 도입) : 국무총리실에 설치(국민고충처리위원회), 직권조사권 없음. 독립성 부족(내부통제), 헌법이 아닌 법률상 기구(민원사무기본법)
177. 행정절차법 제도
개 념
행정기관이 행정처분을 함에 있어 이해관계자의 의견진술기회를 부여하
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