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프로세스의 특성
4 프로세스의 예(일반)
5 프로세스의 예(산업별)
6 프로세스의 예(행정)
7 리엔지니어링이란?
8 마이클 해머의 7가지 BPR추진원칙
9 BPR추진 단계
10 BPR에서 정보기술의 역할
11 Total Quality Management
12 TQM 의 기본
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의 \'인증심사원 양성과정\'을 수료한 후 한국인정원(KAB)에서 시행하는 평가시험에 합격하여야 한다.
12. 품질경영시스템의 평가
1) 일반사항
품질경영 시스템을 평가할 때 , 모든 평가대상 프로세스와 관련하여 확인해야 하는 다음 4가지 기본
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품질 지향적인 기본목표를 설정한다. 이것은 기업의 기본이념(corporate philosophy)을 기반으로 한다.
㉡ 교육, 훈련의 실시
TQM은 장기적으로 조직의 개혁과 변화를 요구하므로 이러한 변화를 수용하기 위해서는 경영자와 관리자를 대상으로 TQM
BPR CALS, SCM ERP, 관리), CALS(칼스, 광속상거래), ERP(전사적자원관리), 벤치마킹, TQM(총체적품질경영) 분석(BPR, SCM, CALS),
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: 2001 패밀리 규격 및 조직 우량 모델에 제시된 품질경영시스템 접근방법은 공통 원칙에 근거하고 있다. 그 공통 원칙은 다음과 같다.
a) 조직은 자신의 강점과 약점을 파악할 수 있다.
b) 일반 모델과 비교할 수 있는 평가 방안을 포함한다.
c)
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경영 수법의 확립의 기회를 제공합니다.
② 품질매뉴얼 기타 표준화와 문서화에 의한 지속적인 개선
ISO 인증제도에서는 조직의 품질 시스템의 적용 범위를 포함하는 품질 매뉴얼을 수립 유지할 것을 요구하고 있으며 또한 기업의 문서관리
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