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될 수도 있고 단점이 될 수도 있는 것이다. 이러한 상황에서 이 책이 시사하는 바가 타당한가. 그것이 이 책을 읽는 내내 궁금했던 부분이다.
참고문헌
진쌍경 저, 송철규 역, 상대의 심리를 이용해 YES를 끌어내는 대화법, 예문 2004
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대화가 부족하다고 느끼는 부모 자녀 – 72.1 % 中
식사 중 대화를 거의 하지 않는다 – 7.5%
전혀 대화를 나누지 않는다 – 1%
식사시간에 대화가 잘 이루어 지지 않는 이유
- ‘가족 간 공통된 주제가 없기 때문’
≪ 그 래 프
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대화의 5가지 법칙
38. 상대방을 감정 쓰레기통으로 만들지 않는다 / 인식론적 동기 효과
39. 대화에서 지지 않는 첫마디, ‘예스(Yes)’ / 초두 효과
40. 입단속 시켜야 한다면 비밀이 아니라 약점이다 / 비밀 공유의 룰
41. 말에 맞는 패션은 필
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대화, 안부를 묻는 전화, 소식을 전하던 편지 등 우리가 전통적으로 사용해 오던 미디어 등이 이룰 수 있게 해주는 인간 커뮤니케이션의 방법 등은 세대 간에 감성을 교환해주며 이를 통한 세대 간의 소통을 이룰 수 있도록 해준다는 것을 잊
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법
- 고객 대응시 주의점
- 반복의 원리 이용화법
- 고객정보 활용
- 명령문의 사용
- 긍정문 사용
- 대화의 주도
- 7:3 대화법
- 8.1:2:3 대화법
7.응수화법
- 응수화법 기본형
- yes.bu
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