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다각적인 접근이 필요하다. 이를 통해 현대인들은 스트레스를 효과적으로 관리하고, 정신적으로 안정된 삶을 영위할 수 있을 것이다. 정상과 비정상의 개념 정신건강에 영향을 미치는 요인 현대인의 정신건강 유지를 위한 구체적 방안
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- 직종구분 기타
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활동과정에서 회사에 유익하다고 생각되는 의견을 제시하도록 함으로써 개선의 효과를 극대화시키고자 하는 제도이다. 즉 조직구성원들이 서비스개선과 관련된 제안을 하면 보상을 함으로써 참여의식을 높이고 그들의 제안에 의하여 궁극
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- 등록일 2014.05.28
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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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영향을 주는 요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 특성과 경향 연구
3. 수
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간미 넘치는 지점장이 되겠습니다. 일을 위함이 아닌 사람이 사람을 위하는 그런 아름다운 지점이 되도록 만들고 싶습니다.
◆ IBK가 메가뱅크로 도약하는 일등 주역 @@@
은행이 단순히 돈을 보관하는 개념을 넘어 다양한 금융서비스를 바탕으
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