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영 철학이 없는 e-CRM 솔루션은 아무런 의미가 없다. 경영자의 의지와 저항, 경영정책, 장·단기적 전략, 고객서비스 정책 등과의 충분한 비교·검증은 물론 차별적인 대안과 솔루션 측면을 먼저 고려해야 한다.
11장 e-CRM 솔루션 구축 프로세스
e-
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케팅 개념이 아니라 경영철학이라고 할 수 있다. 유능한 마케팅 실무자들이 기획하여 e-CRM 솔루션을 구축하고 데이터마이닝을 활용하여 고객로열티만 올리면 된다는 식으로 e-ERM을 과소평가하는 경영자나 조직이 있는데, 이는 바람직하지 않
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외 다수 Ⅰ. 서론
1. 마케팅과 CRM
Ⅱ. 본론 1
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
Ⅲ. 본론 2 - CRM 구축사례
Ⅳ. 결론
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구축 현황
1. 국내외 CRM 시장
1) 국내 산업 부분별 CRM 매출 현황
2) 전 세계 대륙별 CRM 시장 전망
3) 국내 CRM 시장 동향
2 국내의 CRM 구축 공급 업체 현황
1) CRM 구축업체 분류
2) 주요 구축업체별 CRM 매출 현황과 구축 현황
3) 국내의 CRM
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구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점)
3. 사례 III (동부화재)
4. 사례 IV (LG 캐피탈 & SK 증권)
5. 사례 V (OK 캐쉬백)
Ⅳ. 결론
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구축을 위해서는 먼저 해결해야 할 장애요인이 있다. 그 중 하나는 6가지 용도별 전기요금 체계를 기본으로 하면서, 전압별, 시간대별 요금체계를 추가하고 있는 것이다. 또한 전력산업에서의 경쟁체제 미흡이다. 이는 전기의 발전에서부터
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솔루션을 구축해야 할 것이다. 이를 위해서는 적지 않은 예산이 필요하다고 할 수 있다. 지역의 공연예술은 지역 주민을 위한 소중한 공공재라는 인식이 전제된다면 자치단체는 이를 위한 지원에 적극적인 자세를 가져야 할 필요가 있을 것이
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구축전략 및 솔루션 페어 2000」
www.seri.org
(삼성경제연구소)
www.mocie.go.kr
(산업자원부)
www.kisdi.re.kr
(정보통신정책연구원)
www.hri.co.kr
(현대경제연구원)
Arther.B.W(1996) \"Increasing and the Net World at Bussiness\",
OECD. Information Technology Outlook 2002
OECD. Communicat
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구축전략 및 솔루션 페어 2000, 한국소프트웨어산업협회
신유근(2007), KRP 경영론, 박영사
송병락(2007), 글로벌시대의 경제학, 박영사 I. 서론 1
1. 연구 목적 1
2. 연구방법 및 연구구성 1
II. e-비즈니스의 정의와 전망 2
1. e-비즈니스의 정의
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구축할 수 있는 네트워크 솔루션을 의미한다.
VPN과 유사한 네트워크 솔루션으로 플레임릴레이가 있다. 프레임 릴레이가 대용량의 데이터를 고속으로 전송할 수 있는 대신 비용이 많이 든다는 점 때문에 LAN 등의 근거리 접속에 유용한 반면
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구축하고 있는 기업입니다. 입사후 , 삼성카드 콜센터 구축프로젝트에 투입되었고, 현재는 삼성 SDS 솔루션 컨설팅팀과 조인하여 KTF 콜센터 구축 제안서 작업에 참여하고 있습니다. 그러나 낮은 웅덩이에는 물이 고이지 않듯이, 저의 짧은 경
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기술 이해도와 비즈니스 감각을 모두 갖춘 PM이 되고 싶습니다. 고객의 숨겨진 니즈를 읽어내고, 기술을 통해 실질적 비즈니스 가치를 창출하는 PM으로 성장하겠습니다. 효성아이티엑스 IT기술_AICC 콜 인프라 및 솔루션 구축 PM 자기소개서
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솔루션을 제공하고, 시스템 운영 효율성을 대폭 개선한 성과를 이루었습니다. 이러한 혁신적인 접근은 현대로템에서 플랫폼 구축 업무에 새로운 기술적 가치를 추가하는 데 기여할 것입니다.
책임감 면에서는, 저는 프로젝트의 모든 단계에
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솔루션영업 전문가로서 전문성과 리더십을 갖추고, 회사의 핵심 성장 동력으로 자리매김하는 것입니다. 이를 위해 처음에는 영업의 기본기와 제품에 대한 이해를 철저히 다지고, 고객과의 신뢰 관계를 탄탄히 구축하는 데 집중할 계획입니다
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구축하고, 장기적인 파트너십을 형성하는 것이 필수적입니다.
저는 이 직무를 통해 고객의 문제를 해결하고, 회사의 비전을 실현하는 데 기여하고 싶습니다. 제 영업 경험과 고객 관리 능력을 바탕으로, 한화솔루션의 성장에 동참하고 싶습니
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