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물류의 중요성
1-1. 물류의 정의
1-2. 물류의 중요성
1-3. 물류의 환경변화
2. RFID 개념과 도입효과
2-1. RFID의 정의
2-2. RFID시스템을 도입했을 시 물류서비스의 변화
2-3. RFID의 도입현황
3. RFID 도입의 한계점
4. 사례분석
Ⅲ. 결론
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LG이노텍(LG정밀)
1. 연구 과제명
2. 연구배경 및 목적
3. 연구범위 및 방법
1) 1차 연도(2000. 11. 1 ~ 2001. 2. 28)
2) 2차 연도(2001. 3. 1 ~ 2001. 12. 31)
3) 3차 연도(2002. 1. 1 ~ 2002. 2. 28)
4. 기대효과
5. 연구책임자의 연구 실적
1) 연구논문 발표실적
2) 연
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배경
3. CRM의 구성요소
4. CRM의 영역
5. CRM의 장점
6. CRM 도입효과
7. 기업들의 CRM(고객관계관리) 도입사례분석
(1) 삼성전자의 CRM전략
(2) 카카오톡의 CRM전략
(3) LG생활건강의 CRM전략
(4) 스타벅스의 CRM전략
8. 결론 및 나의의견
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LG 전자의 조직혁신
1. LG전자의 혁신의 배경
2. LG전자의 혁신활동의 시작
3. 1995년 이후의 LG전자의 혁신활동
4. LG전자의 조직문화혁신
Ⅲ. LG 전자의 또하나의 도전 - 6 시그마 운동
1. LG전자의 6 시그마도입 배경
2. 6σ의 선진도입 사례
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배경
2) 주요 내용 및 효과
2. LG전자는 향후 10년을 위해 무엇을 해야 하는가?
1) LG전자 기업 소개
2) 북미 시장에서의 LG전자
3) 증가하는 1인 가구
4) 전략: 캐나다 시장에 소형 가전 출시
3. LG전자의 1인 소형 가전 제품 분석
1) LG 꼬망스 컬렉션
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LG CNS
- 국내 IT 시장
- LG CNS
2. LG CNS의 도입 솔루션
1) Outlook 시스템
2) ERP 시스템
- HR plus 활용사례
3) e-Learning
3. LG CNS의 제공 솔루션
1) 통합보안 관제 서비스
2) 고객사관리 IT- Outsourcing
3) SCM 부문
4) KM(Knowledge Management) 부문
5) EDM
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도입절차
1. 지식공유문화의 형성
2. 제도 및 조직의 정비
3. 정보기술의 체제구축
1) 전략적 변신(Strategic Transformation)
2) 운영적 변신(Operational Transformation)
3) 조직적 쇄신(Organizational Renewal)
Ⅶ. 지식경영 사례
1. 사례1
2. 사례2
참고문헌
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도입 효과
제 5절 일반기업의 CRM 도입 사례
제 3 장 고객관계관리(CRM)을 구축한 호텔 사례 분석
1. La Mansion del Rio 호텔
2. W호텔
3. 메리어트 호텔
제 4 장 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향
1. 고객관계관리(CRM)의 문제점
2. 고객관
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대한 공개 문제
3) 평가와 보상제도가 경쟁과 협력의 조화에 공헌 하는지 문제
(2) 평가보상제도와 조직문화․전략과의 적합성 문제 및 개선방안
1) 평가보상제도와 조직문화
2) 평가보상제도와 전략
5. 실무적 시사점
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- HRIS의 개념
- HRIS의 구조
- HRIS의 특징
● e-HRM (전자적 인적자원관리)
- e-HRM의 개념
- e-HRM의 구조
- e-HRM의 특징
- e-HRM의 사례분석
● ERP (전사적 자원 계획)
- ERP의 개념
- ERP의 구조
- ERP의 특징
- ERP의 사례분석
● 결 론
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