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고객서비스 Vs. CRM 중심의 고객서비스
○ CRM 중심의 고객서비스 원칙
○ VOC관리
○ 고객서비스 조직
14주차 : CRM과 조직 이슈
○ 성공적인 CRM 전략 구현을 위한 조직역량
○ 조직문화
○ 조직체제
○ 정보시스템
○ 인적자원
15주차 :
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고객
09. 어떤 광고가 바람직한 광고인가
10. 광고의 원칙
11. 미디어 선택: 어느 매체에 광고를 낼 것인가
12. 광고회사는 파트너가 아니다.
13. 브랜드가 무엇을 해줄 수 있는지 묻기 전에
14. 마케팅 수학
15. 가격전략
16. 유통
17. 권력
18.
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자료
6. 서비스 개발 타당성
가. 보노보노 SWOT 분석 나. 전략도출
7. 기대 효과[LIG 직영 강남 Opus를 통해 유추]
가. 회의 전용 비즈니스룸 전용 나. 파티룸 겸용 비즈니스룸
8. 서비스 추진 조직
가. 추진계획
9. 서비스 구체적 실행 계획
가.
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기말 12 - 인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷
기말 13 - 전자상거래의 도입효과 및 이에따른 기업의 전략
기말 14 - 전자상거래의 활성화방안
기말 15 - 전사적자원관리(ERP)
기말 16 - 공급사슬관리(SCM)
기말 17 - 고객관계관리(CRM)
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극복하는 방법
2)사람들 앞에서 자신있게 말하기
14주차 주제 : 미디어 트레이닝
1)카메라와 마이크 앞에서 말하기, 방송화법, 유명 장수 방송 MC벤치 마킹
2)미디어 인터뷰 가이드라인, 미니 토크쇼 방송
15주차 주제 : 기말고사
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나. 조사 절차
4. 신뢰성 검증 및 자료 분석방법
가. 신뢰성 검증
나. 자료 분석방법
Ⅳ. 분석 결과
1. 조사자료 분석
가. 조사대상의 인구통계학적 특성
나. 조사대상의 패스트푸드 이용패턴의 특성
2. 가설의 검증
Ⅴ. 결 론
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09
[9] 윤창기 강흥중, 조갑진, “우리나라 무역업체의 AEO 활용에 관한 연구”, 관세학회지
제12권 3호, pp.109~131, 2011
[10] 조정란, “AEO 인증제도 평가: 중소기업의 입장에서”, 국제통상연구 제15권 제3호
pp.137~157, 2010
[11] 최혁준, 최문성, “한국
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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관리직 ② 전문/자유직 ③ 사무직 ④ 기술직
⑤ 생산직/단순노무직 ⑥ 서비스/판매/영업직 ⑦ 농림수산업 ⑧ 자영업
⑨ 주부 ⑩ 학생 ⑪무직 ⑫기타
6. 귀하의 연간 수입은 대략 얼마입니까?
① 2,000만원 미만 ② 2,000~4,000만원 미만
③ 4,000~6,000
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자료수집 58
1. 자료의 수집 58
2. 연구대상 분석 59
제 3 절 설문지 구성 및 분석방법 63
1. 설문지 구성 63
2. 통계분석 방법 64
제 4 절 실증 분석 65
1. 종속변수와 독립변수 만족도 상관관계 분석 결과 65
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2. 녹지관리 공공기관 공무직_600자
3. 인사 HR 직무_600자
4. 생산 직무_400자
Ⅵ. 경험 및 경력사항(p.14-15)
1. 녹지관리 공공기관 공무직_600자
2. 인사 HR 직무_600자
3. 인사 총무 직무_600자
4. R&D 연구개발 직무(자동차 부품)_600자
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관리하고 있습니까?
- 어떤 정보를, 어떤 수단과 방법을 통해서 입수하십니까?
- 입수된 정보는 어떻게 처리하고 관리하십니까?
- 해당 능력이 지원하신 직무를 수행하는데 어떤 도움이 될 것이라 생각하십니까?
※ 도로교통공단 면접기
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15
1. 자신의 노력과 열정으로 성취감을 이룬사례
2. 직무와 관련된 본인의 강약점과 약점을 보완하기위한 노력
3. 지원동기와 입사후 포부
자기소개서 예문 16
1. 지원동기
2. 성장과정과 학교생활
3. 성격의 장단점과 단점을 보완하기
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수명과 안전을 고려해 제안할 수 있는 시스템 엔지니어로 성장하고자 합니다. 또한 후배들에게 기술과 태도를 전수할 수 있는 멘토 역할도 수행하고 싶습니다. 2025 광주도시관리공사 일반9급(기술지원) 자기소개서 지원서와 면접자료
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관리공사의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
[ 비전 ]
[ 조직구성 ]
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
고양도시
관리공사
당신이 직업과 직장에 대해 평소 생각하는 바를 말해 보십시오.
당신의 성장과정을 말해 보십시오.
교우관계
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