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SMS마케팅은 대상 고객 누구에게나 쉽게 접근할 수 있고 비용이 저렴하다는 장점 때문에 새로운 마케팅 수단으로 각광받고 널리 이용되고 있다고 주장되어 왔다. 이러한 주장은 마케터의 관점에서 보면 일면 타당한 것으로 받아들여 진다. 그
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SMS마케팅 - 지정된 그룹에 대해 쿠폰 혜택 알림 서비스를 보내고, 고객의 구매 목록을 기반으로 흥미를 느낄만한 쿠폰을 SMS를 통해 알려준다.
쇼핑 카트 마케팅 - 거래완료를 하지 않은 고객들에게 알림을 보냄으로써 빠른 구매를 촉진한다.
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마케팅인사이트
[그림 2] SMS를 이용한(왼쪽부터) 불법대출광고, 결제확인서비스, 택배위치추적서비스
[그림 3] QR코드의 기본형태 출처 : 덴소웨이브 QR코드페이지
[그림 4] 기존 바코드를 1/10 크기로 표현
출처 : 스마트 폰을 활용한 실시간 콘
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SMS 문자서비스와 반품이나 맞교환 서비스 등도 제공하며 고객의 만족도를 높이기 위해 노력하였다는 점을 알 수 있다. 이러한 두 기업의 사례를 통해 현재 택배 산업에 있어서 우리가 배운 서비스 마케팅의 이론들이 실제로 얼마나 잘 적용되
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마케팅 정보는 청구서나 e메일, 휴대전화 문자메시지(SMS)로 전달된다. 현대카드는 여기서 한발 더 나아가 고객에게 거는 전화나 SMS가 고객의 짜증을 유발하지 않도록 ‘고객 피로도’까지 수치화해 관리한다.
(3) 데이터 분석을 통한 고객확보
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