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, 새해의 과제로 설정하고 실천하는 시스템인 것이다. 고객 만족도 조사시에 는 타사 상품의 소비자 의견도 참고하고 있다. TQC역사
TQC란
TQC와 다른 기법들간의 차이
우리나의 TQC
TQC가 기초가 된 `뉴 제록스 운동`-후지제록스
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재현성이 극히 낮다.
사람과 사람의 대화나 대면에 의해서 서비스가 실시되는 경우가 많기 때문에 개개 인의 인적 관계에 의해서 그 품질이 정해진다. 품질이란
품질관리란
품질관리의 역사
기업에서의 TQC의 역할
품질경영개요
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역사를 보아야 재미가 있다. 이들의 명차는 결코 우연은 아니며, 지금 당장 눈에 보이는 성과가 없어도 장기간 하나의 일에 숙련을 하고, 꾸준히 새로운 것을 개발, 연구하는 기술자들 하나 하나가 모여서 이들의 명차를 만들어 낸다. 사고가
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TQC를 발전시킴. ·일본의 전사적 품질관리:
사원전원참가, 전부문, 전종업원이 참가하는 품질관리
·1990년대TQM체제 도입.
·ISO 9000체제 도입 및 확산. 1. 품질관리의 시대적 구분
2. 이론별 도구
3. 미국, 유럽, 일본, 한국의 품질관리 역사
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역사와 세계적 동향
1. 제품책임의 역사
2. PL 법의 세계적 동향과 그 영향
3. 우리나라 PL 법의 제정 경과
4. 미국 PL법의 특징 및 동향
Ⅲ. 제조물 책임법의 근거
▶ 과실책임
▶ 엄격책임
▶ 보증책임
1) 명시보증
2) 묵시보증
▶ 제조
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