[ 다음 Daum 경영,마케팅사례연구 ] Daum 다음 기업분석과 SWOT분석및 다음 마케팅전략과 경영전략 사례분석과 다음 향후전략제안 및 시사점연구

소개글

[ 다음 Daum 경영,마케팅사례연구 ] Daum 다음 기업분석과 SWOT분석및 다음 마케팅전략과 경영전략 사례분석과 다음 향후전략제안 및 시사점연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 다음 DAUM 기업소개

2. 기업환경분석
(1) 거시적 환경분석
(2) PEST 분석

3. 과거 다음 Daum의 성공요인

4. 다음 Daum SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

5. 다음 Daum STP분석

6. 다음 Daum의 주요 경영전략
(1) 사업부차원의 경영전략
(2) 전사적차원의 경영전략

7. 차별화된 마케팅전략

8. 향후전략제안
(1) 시장점유율 확대방안제안
(2) 차별화된 전략제안

9. 결론 및 시사점

본문내용

사회적 이슈에 관하여, 국민들에게 이를 알리고, 이에 대한 사회적 인식의 변화를 일으키거나, 어떠한 사회적 활동에 동참, 거부할 것 등을 촉구하는‘청원’이라는 코너도 있다. 아고라의 좋은 점은 사회 여러 가지 분야에 관해 굉장히 활발한 논의가 이어지고 있다는 점이다. 하지만 아무래도 활발한 토론이 오고가다 보니 유저들이 응당 지켜야 할 네티켓을 지키지 않는 경우도 가끔씩 볼 수 있는데, 이는 우리 네티즌들이 성숙한 인터넷 문화를 통해 해결해야 할 일이라고 할 수 있겠다.
다음의 또 다른 차별 점은 바로 ‘다음 지도’이다. 이는 다음에서도 굉장히 많이 광고를 한 서비스인데, 위성사진을 통해 유저가 원하는 우리나라의 지역정보를 제공해 주는 서비스이다. 중요한 점은, 원하는 지역 주변의 지형 정보뿐만 아니라, 유저들이 그 지역 정보의 맛 집 등을 추가 할 수 있어 유저와 다음 지도 사이의 피드백이 가능하다는 것이다. 또한 다음 로드뷰의 경우 서울 지하철역과 연동되어서 역 내에서 여행자들이 여행 경로를 짤 때 다음 로드뷰를 이용하여 손쉽게 할 수 있도록 하였다. 위 그림에서도 볼 수 있듯이 다음 로드뷰의 경우 굉장히 높은 정확성을 가지고 길 안내를 해주고 있다. 하지만 아직 미숙한 부분이 있는데, 구글 스트리트뷰, 다음 로드뷰등, 모든 실사지도 서비스의 고질적인 문제로, 바로 사생활 침해 논란이다. 보통 이러한 실사지도의 경우 사생활 침해 논란을 피하기 위해 차량의 번호판이나, 사람의 얼굴 등을 모자이크 처리 하여 나오게 되는데, 이 자료의 양이 워낙 방대한지라, 실수로 몇 군데씩 모자이크 처리가 되지 못한 채로 발견되는 지역이 포착되기 때문이다.
8. 향후전략제안
(1) 시장점유율 확대방안제안
-인터넷 시장 공략 : 아카마이의 보고서에 의하면 2012년 4분기 전 세계 초고속 인터넷 도입률은 전년 동기와 비교했을 때 31% 증가한 11%를 기록하였다. 전 세계적으로 인터넷 보급률이 증가하는 것은 다음에게 기회가 될 것이다. 구글이나 빙 같이 포털사이트에 외국인들도 이용할 수 있는 다양한 외국어 서비스를 갖추어 제공하는 등 서비스 범위를 확대하는 것은 새로운 도전이 될 것이다.
-경쟁업체와의 협력 : 네이버는 각 종 방송사와 협력, 네이트는 싸이월드와 연동이 된다는 점이 서비스를 이용하는 사용자라 하여금 즐거움과 편의를 제공하고 있다. 반면 다음은 뚜렷한 서비스가 없는데, 이는 다음의 경쟁력을 약화시키는 원인이 되고 있다. 주변업체들과의 협력을 통하여 다음만의 서비스를 제공한다면 이용자 확보와 점유율 향상에 도움이 될 것이다.
-프로모션 강화 : 현재 다음의 프로모션은 활발히 이루어지지 않고 있으나 그나마 드라마와 같은 TV의 간접효과에 의존하는 방법을 사용하고 있다. 그러나 간접효과에 의존하는 방법은 다음의 혁신, 창의성에 부합하지 않는 방법이라는 점에서 큰 성과를 올리고 있지는 못하고 있다. 다음의 창의적인 역량에 초점을 맞춘 새로운 TV광고, 대학생마케터와 같은 창의적인 활동을 지원함으로서 홍보를 한다면 기업이미지와도 어울리며 브랜드인지도 역시 향상시킬 수 있다.
(2) 차별화된 전략제안
-인터페이스 강화 : 모바일, 인터넷 시장이 확대됨에 따라 시장의 경쟁은 점점 치열해지고 있다. 모바일, 인터넷 시장의 경쟁 속에서 살아남기 위해서는 새로운 서비스를 개발하는 것도 중요하지만 기존 서비스의 인터페이스를 개선하는 것도 중요하다. 인터페이스 강화라는 조그만 변화를 통해 사용자들이 편리함을 느끼고 더 많은 이용자를 확보할 수 있다.
-전문성 확대 : 타 포털사이트 기업에 비해 다음은 좀 더 전문성 있는 자료가 많은 것으로 조사되었다. 전문적인 자료가 타 경쟁업체에 비해 많다는 것은 자료가 이용자들에게 신뢰성을 제공하며 포괄적으로는 다음 포털사이트의 인지도 향상으로 이어질 수 있다. 또한 전문성 확대는 기존 다음이 가지고 있는 정통성을 유지, 발전시킨다는 점에서 긍정적이다.
-플레그쉽 스토어 도입 : 플레그쉽 스토어란 기업의 비전, 성격과 브랜드 이미지를 반영한 매장을 통해 고객에게 즐거움과 만족감을 주는 장소를 말한다. 이러한 플레그쉽 스토어를 런칭하여 고객들이 다음에서 제공하는 새로운 서비스를 체험하고 즐기는 장소로 활용한다면 기존의 고객의 충성도는 높이고 새로운 고객 또한 끌어올 수 있다.
9. 결론 및 시사점
지금까지 다음(DAUM)의 마케팅 상황을 살펴보면서 STP, SWOT 분석을 통해 다음이 처한 기업 내, 외부적인 환경을 파악해 보았다. 이를 통해서 다음이 새롭게 변화해 가는 시대의 흐름 속에서 다시 한 번 선두자리에 설 수 있는 방안으로서의 대안까지 나름대로 제시를 해보았다. 네이버와 같은 경쟁자들에게 밀려 인터넷 포털로서의 경쟁력을 점차 잃어가는 상황 속에서 스마트폰을 필두로 한 모바일 시장의 확대라는 외부적인 환경에 주목하여, 런처라는 디지털 미디어 플랫폼에서의 콘텐츠 개발을 통해 과거의 번영을 재현할 수 있도록 하는 것이 조사 팀의 제안이 되겠다.
-시사점
첫째로, 인터넷 포털 시장이 시대의 흐름에 민감하며, 변화가 잦은 것도 사실이지만 한 번 주도권을 내어주면 다시 찾아오는 것 역시 매우 어렵다는 것이다. 다음과 아후, 엠파스 등 초창기에 인기를 끌었던 몇몇 포털 사이트들 중에는 경쟁상황에서 조금만 안주하게 되면 경쟁력을 잃어버리거나 역사 속으로 순식간에 사라지는 현상들을 볼 수 있었다. 이와 동시에 네이버의 독점적인 지위를 보면서, 물론 다른 시장도 마찬가지겠지만 유독 인터넷 포털 시장의 주도권을 빼앗아 오는 일은 엄청난 혁신이 나타나지 않는 이상 매우 어려운 일이라는 것을 알 수 있다. 두 번째로, 모바일 시장의 무궁 무진한 가능성 역시 살펴볼 수 있었다. 카카오톡과 같이 모바일 시장에서 대표적을 성공한 케이스를 보면, 상당히 적은 자본력을 가지고 있는 기업임에도 불구하고 ‘킬러 아이템’과 시기 적절한 서비스를 통해 국민적인 반응을 이끌어내 내고 있음을 알 수 없다. 다시 말해 모바일 시장에서는 기존의 대기업들뿐만 아니라 참신하고 매력적인 아이디어만 있으면 작은 벤처기업들도 충분히 빛을 볼 수 있는 기회가 많이 존재하는 시장임을 시사하고 있다.

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