소비자의 유형에 따른 공항내 쇼핑시설 마케팅 전략

소개글

소비자의 유형에 따른 공항내 쇼핑시설 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론

Ⅱ. 공항 쇼핑몰 잠재고객의 유형분석
1. 비용적 이득을 위한 쇼핑객: 기능적 동기
2. 선물 구매고객: 사회적 동기
3. 관광의 일부로 구매를 하는 고객: 경험적, 쾌락적 동기
4. 동전 소진을 위한 고객

Ⅲ. 소비자 유형에 따른 마케팅 전략
1. 비용적 이득을 위한 쇼핑객: 가격혜택과 묶어팔기
2. 선물 구매고객: 재화의 포장상태의 중요성
3. 관광의 일부로 구매를 하는 고객: 엔터테인먼트와 쇼핑의 연계
4. 동전소진을 위한 고객: 다양한 종류의 자판기 설치

Ⅳ. 결 론

본문내용

변에 자판기를 설치하는 방안을 제시한다. 실제 공항에도 자판기가 있기는 하지만, 보딩하는 곳 주변에는 거의 존재하지 않으며, 공항내 자판기는 다양한 종류의 재화를 팔고 있지 않다. 따라서 공항을 떠나는 마지막 장소에 자판기를 설치함으로써 보딩을 기다리는 마지막 1분까지도 구매행위를 할 수 있도록 유도할 수 있다.
이 장소에 설치되는 자판기에는 기념품, 완구류, 비행기내 편의를 도모할 수 있는 상품(목베개, 슬리퍼, 책), 간식거리 등이 적합할 것이다.
Ⅳ. 결 론
앞서 살펴보았듯이, 공항의 수익을 창출하기 위해서는 공항을 이용하는 구매자들을 유형별로 살펴보고 차별화된 전략을 통해 추가적인 수요를 확보해야 한다.
요약해보면, 공항의 잠재적 수비자는 크게 1. 비용적 이득을 위한 고객, 2. 선물 구매고객, 3. 관광의 일부로 구매를 하는 고객, 4. 동전 소진을 위한 고객 네 가지 부류로 나누어볼 수 있다. 이들이 공항을 이용할 때 추가적인 소비를 이끌어내기 위해서는 가격혜택과 묶어팔기, 제품 포장 중시, 엔터테인먼트와 쇼핑의 연계, 다양한 종류의 자판기 설치 등의 전략을 사용할 수 있다.
공항의 쇼핑몰은 현재 일정한 수익을 창출하고 있으며, 향후에도 지속적으로 수익적으로 수익을 창출할 잠재력이 있다. 공항 수익 중 공항 이용료는 공항의 인프라가 추가로 구축되기 전에는 크게 증가하기 힘들다. 그러나 쇼핑몰의 경우 차별화된 마케팅 전략에 의해 수익 증가의 여지가 상대적으로 크다. 특히 마케팅 전략이 효율적으로 시행된다면, 수익이 낮은 공항경유 고객도 공항수익 창출에 주된 수입원이 될 수 있을 것이다.

키워드

공항서비스,   공항마케팅,   공항소비자,   공항쇼핑몰