간호사의 의사소통
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소개글

간호사의 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 의사소통 과정
1) 의사소통 과정의 기본요소
(1) 송신자
(2) 메세지
(3) 수신자
(4) 반응 또는 회환
2. 간호사와 환자의 의사소통
3. 간호사와 환자의 언어적 의사소통
(1) 단순성
(2) 명확성
(3) 시의성과 연관성
(4) 적응성

본문내용

Ⅲ. 의사소통

의사소통(communication)은 라틴어(communis)에서 유래되어 “공통(common)과 공유(sharing)”라는 뜻을 지닌 어원으로, 가지고 있는 생각이나 뜻이 서로 통함(국립국어원, 2013)으로 정의되며, 의미 있는 상징을 통해 한 사람이 다른 사람에게 정보와 이해를 옮기는 과정을 말한다. 의사소통의 기본 목적은 사람들 간의 관계에 있어서 조화롭고도 생산적인 관계를 유지하는데 있다. 병원 조직 내에서 의사소통은 복잡한 의료 시스템의 원활한 운영에 필수적인 요소로, 특히 의료인 간의 의사소통은 환자의 안전에 중대한 영향을 미칠 수 있기 때문에 체계적인 의사소통은 의료인의 주요 업무능력 중 하나라고 볼 수 있다. 병원의 다양한 직종 중에서 환자와 가장 많은 시간을 보내는 간호사는 병원인력 중 45%를 차지하는 비중이 높은 집단이다. 간호사는 대상자에게 적절한 간호를 제공하기 위해 동료 간호사, 의사 그리고 타부서 직원과 업무 수행을 위한 협조적 의사소통의 중심역할을 수행하고 있다
. 반면 간호사는 의료진 간, 부서간의 개방적 의사소통의 부족, 그리고 이러한 의사소통 장애로 인해 갈등과 스트레스를 경험하고 있다.
의료인 간의 의사소통 장애는 환자안전에 가장 큰 영향을 미친다. The Joint Commission의 보고에 따르면 병원에서 발생하는 적신호 사건의 60% 이상이 의료인 간의 불명확한 의사소통에 의해 발생한다(TJC, 2006). 또한 의료인 간의 의사소통 장애는 환자의 재원일수를 늘리고, 의료인 간의 관계를 악화시키며, 자원의 활용이나 효과적인 업무조정에 방해가 되는 등 의료인과 병원에도 부정적인 영향을 미치고 있다.
그에 반해 의료인 간의 효과적인 의사소통은 환자안전에 긍정적인 영향을 미친다.
대한간호협회는 간호사는 환자간호에 있어 즉각적인 대처능력과 리더십을 발휘할 기회가 많기 때문에 간호사 개개인이 그 조직을 대표할 수 있는 리더로서 셀프리더십을 가져야 함을 강조하고 있다. 셀프리더십이란 개인 스스로가 자율적으로 자신의 행동과 생각을 변화시켜 자기 스스로에게 영향을 발휘하는 과정을 말하며, 임상에서 환자를 돌보는 과정에서 간호사는 스스로 판단하여 자기 주도적 행위를 해야 하기 때문에 셀프리더십의 함양은 필수적이라 하겠다. 셀프리더십은 일을 하는 사람이면 누구나 습득해야 하는 리더십이며, 학습을 통해 충분히 개발가능하다. 또한 셀프리더십은 조직구성원들의 자아관리역량과 내적인 동기부여에 초점을 맞추어 개인의 창의성과 자발적인 능력 발휘를 통해 조직의 성과를 높이고 개인을 발전시키는 역할을 한다.
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  • 페이지수12페이지
  • 등록일2018.10.03
  • 저작시기2017.11
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#1064411
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