의사소통의 개념과 구성요소 의사소통의 모형

소개글

의사소통의 개념과 구성요소 의사소통의 모형에 대한 보고서 자료입니다.

목차

의사소통

I. 의사소통의 개념

II. 의사소통의 구성요소
1. 송신자
2. 메시지
3. 수신자
4. 피드백

III. 의사소통의 모형
1. 직선적 모형
2. 상호작용적 모형
3. 상호교류적 모형

* 참고문헌

본문내용

것으로 수신자의 외부에 존재하며, 수신자가 메시지를 정확히 청취할 수 없도록 방해한다.
2/ 생리적 소음 : 수신자의 정확한 청취를 방해하는 생물학적 요소들로 수신자의 청력장애, 질병 등이 해당된다.
3/ 심리적 소음 : 메시지를 정확하게 표현하고 이해하는 데 방해가 되는 심리적 요소로서, 개인의 자아개념 형태와 같은 내적 조건에 따라 의사소통을 왜곡할 수 있다.
이와 같은 직선적 모형의 단점은 메시지에 대한 수신자의 반응이 무시된다는 점과, 의사소통이 일방적으로 이루어지기 때문에 송신자와 수신자 간의 상호작용은 일어날 수 없다는 것이다.
(2) 상호작용적 모형
상호작용적 모형(interactive model)은 인간관계에서 수신자와 송신자 간에 상호작용이 이루어지고, 피드백이 작용하는 의사소통 형태이다. 그러나 수신자와 송신자가 서로 다른 환경에 속해 있기 때문에 의사소통 과정에서 오해가 생겨날 수 있다(예 : 무전기).
상호작용적 모형은 피드백과 환경적 요소가 고려되지만 의사소통 과정을 정적인 활동으로 보고 수신과 송신의 행위가 구별되면서 송신자의 메시지가 수신자에게 영향을 미쳐 특정한 순간에 한 사람은 송신자이거나 수신자가 된다는 점에서 이 모형의 한계가 있다.
(3) 상호교류적 모형
상호교류적 모형(transaction model)의 특성은 의사소통자가 메시지를 동시에 보내고 받는다는 것이다. 상호작용 모형에서처럼 특정한 순간에 송신자와 수신자가 구별되는 것이 아니라 함께 참여하는 '참여자'로서 기능한다. 특정 순간에 타인의 메시지를 수신하고 해독하며 반응하는데, 이때 상대방 또한 메시지에 대해 수신하고 반응한다. 즉, 메시지를 보내는 행위와 받는 행위가 동시에 이루어지게 된다.
* 참고문헌
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인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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